在京东“京喜自营”项目迎来两周年之际，一场媒体沟通会向外界展示了该项目两年来的发展成果。京东集团副总裁、京喜事业部负责人祁婷在会上透露，自京喜自营启动以来，已成功吸引3.7亿用户下单购买，为京东平台新增了1.5亿用户，同时带动了30万人实现就业。目前，京喜已与260个产业带、超过四万家工厂建立了合作关系。
为进一步优化服务，京东针对京喜自营推出了六大服务升级举措。这些举措涵盖多个方面，包括支持外贸企业转型、助力代工厂升级、精选优质商品以及搭建IP版权方与工厂之间的合作桥梁等，旨在为用户提供更优质、更便捷的购物体验。
在成本控制方面，京喜自营通过与工厂开展深度合作，对包装、搬运及仓储等环节进行优化，帮助部分合作工厂降低了约10%的成本。平台采用“生产成本+快递费用”的结算模式，商品送达用户后7天内即可启动账期结算，大大缩短了资金回收周期，为工厂提供了更稳定的资金流。
用户获取是电商平台发展的关键环节。京喜自营主要依靠外部流量投放来吸引用户，其核心用户群体集中在下沉市场及低线城市，且女性用户比例高于男性。值得注意的是，京喜并未在京东首页设置固定入口，而是根据用户行为动态调整曝光位置。若用户曾浏览或购买过京喜商品，系统将在首页显著位置推送相关入口，以提高用户的复购率。
在商品质量把控上，京喜自营始终坚守“有底线的低价”原则，绝不以牺牲商品基本质量与消费体验为代价来换取低价。所有商品均由京东采销团队实地选品，并对生产环节进行驻场监督，确保商品描述与实物一致。对于外界关于“京喜商品质量不如京东自营”的质疑，祁婷回应称，京喜与京东主站的定位不同，京喜主要面向价格敏感型用户，品质标准虽有所调整，但仍须满足平台设定的基本质检要求。
尽管京喜在用户规模与订单量上实现了快速增长，但祁婷坦言，平台目前尚未实现盈利，毛利仍无法覆盖物流、客服及用户补贴等成本。当前阶段，京喜自营以投入为主，资金主要用于用户获取与物流补贴。未来，平台将通过提升客单价、复购率及优化履约效率等方式，逐步实现盈利目标。
在品控管理上，京喜自营建立了严格的机制。所有自营商品均由采销团队驻厂选品，并须通过京东质检中心或第三方全检方可上架销售。过去一年，平台累计拦截了278批次不合格商品。同时，平台对供应商实施“红绿灯”动态管理机制，连续7天指标异常将触发预警，30天内两次黄牌或出现掺假行为即列入黑名单，目前供应商淘汰率约为7.3%。
面对竞争激烈的下沉市场，用户对低价商品的品质容忍度有限，平台必须在价格、质量与效率之间找到平衡点。祁婷强调，京喜将持续探索可持续的低价模式，拒绝通过恶性竞争挤压工厂利润或降低商品质量，以维护市场的健康发展和用户的长期利益。
