近日，一段关于“小米汽车自动启动驶离”的视频在网络上引发广泛关注。视频显示，山东威海一位车主将车辆停放在门口后进入室内，车辆却突然自行启动并驶离，车主随即追出查看。事发后，车主对小米汽车客服给出的解释表示质疑。
针对这一事件，小米公司发言人于10月3日晚通过微博作出正式回应。官方声明称，已第一时间成立专项工作组，与用户共同核查事件经过。通过调取车辆后台数据及用户授权的手机操作日志，确认事件系iPhone 15 Pro Max发出的泊车辅助指令触发，车辆在蓝牙连接范围内激活自动泊出功能。
调查细节显示，涉事车辆后台记录与两部手机的操作日志完全匹配。其中，男车主的iPhone 15 Pro Max（设备标识符iPhone 16,2）在特定时间窗口发送了泊车指令，而女车主的iPhone 16 Pro（设备标识符iPhone 17,1）未参与此次操作。由于车辆需在蓝牙连接范围内且收到特定指令才会启动，技术层面排除了车辆质量问题的可能性。
对于此前客服沟通中出现的误解，小米方面承认存在信息传递错误。客服人员将设备标识符“iPhone 16,2”误译为“iPhone 16”，导致用户误以为指令来自另一部手机。公司对此致歉，并表示将优化服务流程，避免类似情况再次发生。
小米汽车在声明中强调，用户安全与体验始终是首要考量。此次事件中，公司通过技术手段完整还原了操作轨迹，并公开了调查过程以消除公众疑虑。目前，涉事车辆功能已恢复正常，用户可继续安全使用相关智能功能。
