一年一度的“双十一”购物节再次拉开帷幕，与往年不同的是，今年的大促被赋予了更多科技含量。AI技术成为电商平台竞争的新焦点，京东、抖音、淘宝天猫等头部平台纷纷加大AI投入，试图通过技术革新重塑电商生态。
作为电商行业的“老玩家”，京东今年将AI应用贯穿于消费体验、商家赋能和物流配送的全链路。其中，“拍照购”技术的升级尤为引人注目。通过细颗粒图像识别，该技术能精准分辨商品细节差异，帮助用户快速定位目标商品。这种变化正在重塑用户的搜索习惯——当电商平台能提供媲美AI搜索引擎的效率时，品牌商家的获客效率有望大幅提升。数据显示，京东“京小智”每日处理数百万次咨询，解决率超80%，人力成本降低40%，用户满意度提升25%。
与京东的技术路线不同，抖音选择从消费决策环节切入AI电商。通过将豆包接入抖音商城，用户可直接在AI生成的推荐页面完成商品选购。这种“AI交互”模式不仅提升了推荐结果的可信度，更为品牌创造了新的增长机会。抖音电商复购率提升至42%，较2023年提高15个百分点，印证了AI辅助决策的商业价值。值得注意的是，抖音的内容生态优势使其在影响消费决策方面远超小红书等平台，AI技术的加持进一步放大了这种优势。
在价格敏感型消费场景中，AI比价技术展现出独特价值。值得买科技与微盟的合作案例显示，通过AI实现“对话即购物”模式，用户可在聊天场景中直接完成比价决策，转化率显著提升。这种创新打破了传统“搜索-比价-跳转”的决策链条，为商家提供了更高效的转化路径。数据显示，生成式AI创作的广告素材点击率提升30%，精准推荐使转化率提高15%-20%，3D虚拟试穿功能使商品详情页点击率提升25%，退换货率降低18%。
尽管各平台AI战略侧重点不同，但核心目标均指向体系能力升级。抖音通过AI优化内容分发策略，实现电商池与广告池的流量互通；京东借助AI强化供应链优势，其“采销推荐”专区通过深入工厂一线，将品质信任感转化为销售动力；淘宝天猫则聚焦经营效率，通过AI美工、数据分析等工具，推动店铺运营向千人千面进化。
AI技术正在重构电商增长逻辑。对于抖音而言，AI是流量效率的放大器；对于京东，AI是供给能力的增强剂；对于淘宝天猫，AI则是经营能力的催化剂。这种差异化竞争背后，折射出电商平台对AI商业价值的深度挖掘。当技术能够精准理解用户需求、优化商家运营时，电商行业的增长范式正在发生根本性转变。
在这场AI电商竞赛中，购买力的转移轨迹愈发清晰。消费者从传统品牌转向新势力，从可乐转向东方树叶，这种消费变迁在AI时代被加速放大。各平台战报中的GMV增长，实质上是AI对购买力分配效率的直接反映。当技术能够更高效地匹配供需时，电商行业的增长空间正在被重新定义。
