据彭博社21日报道，爱彼迎首席执行官布莱恩·切斯基在近期访谈中透露，公司目前尚未将应用功能与OpenAI的ChatGPT进行深度整合。他指出，ChatGPT现有的连接工具在技术成熟度上尚未达到爱彼迎的业务需求标准。
作为全球领先的短租平台，爱彼迎对第三方技术接入有着严格考量。切斯基解释称，由于平台拥有经过身份验证的会员社区，任何技术整合都需要确保用户数据安全和操作流畅性。他特别提到，OpenAI需要构建更强大的技术框架，才能支撑爱彼迎应用在ChatGPT生态中实现独立运行。
尽管当前未展开合作，但切斯基与OpenAI首席执行官萨姆·奥尔特曼保持着密切交流。据悉，切斯基曾就OpenAI新推出的第三方开发者功能提供专业建议，该功能已于本月正式对外发布。不过在首批合作应用名单中，并未出现爱彼迎的身影。
在人工智能应用领域，爱彼迎正持续加大投入。当地时间周二，公司宣布完成应用内AI工具的重大升级，用户现在可通过智能系统完成更多自主操作，显著减少对人工客服的依赖。这一改进源于今年5月在美国市场推出的AI客服智能体，该系统已能处理预订修改、取消等复杂需求。
技术架构方面，爱彼迎的AI系统整合了13个不同模型，包括OpenAI、阿里巴巴、谷歌等科技企业的解决方案。切斯基特别强调，阿里巴巴的Qwen模型在性能、效率和成本控制方面表现突出，已成为核心组件之一。虽然公司也采用OpenAI的最新模型，但受限于成本因素，在生产环境中使用规模相对有限。
数据显示，AI客服智能体的应用已带来显著效益。目前需要转接人工服务的用户比例下降15%，问题处理平均时长从近3小时缩短至6秒。这种效率提升不仅优化了用户体验，也大幅降低了运营成本。
