OpenAI近日为ChatGPT推出了一项名为“公司知识”的新功能，主要面向企业、教育和商业用户。这一功能旨在通过整合企业内部多种信息资源，提供与业务高度相关的精准回答，从而提升团队协作效率和决策质量。
在实际应用中，“公司知识”展现了显著的实用价值。例如，在筹备客户会议时，ChatGPT可以自动整合Slack消息、客户邮件、Google Docs通话记录和Intercom工单更新等信息，快速生成会议简报，帮助用户节省大量时间。该功能不仅能解答日常问题，如报销申请流程，还能深度参与团队工作。例如，将客户反馈转化为战略文档，辅助产品路线图制定；从HubSpot联系人记录、Google Docs项目文档和邮件摘要中生成活动绩效总结；分析GitHub待办项、Linear工单和Slack工程频道讨论内容，归纳版本发布的未解决问题和优先事项。
尽管功能强大，但“公司知识”目前仍有一些限制。例如，用户需要在新对话开始时手动启用该功能，未启用时ChatGPT可能参考已连接应用的信息，但无法提供完整引用。启用该功能时，ChatGPT无法进行联网搜索，也不能生成图表和图像。针对这些问题，OpenAI表示，未来将推动“公司知识”与ChatGPT全部功能的整合，并扩展支持更多企业工具，如Asana、GitLab Issues和ClickUp等，以进一步优化用户体验。
目前，“公司知识”功能已向所有企业、教育和商业用户开放。
