上汽集团与鸿蒙智行携手打造的尚界用户中心，正以独特的服务模式和资源整合优势，为新能源汽车市场注入新活力。这家位于上海双阳北路的用户中心，依托上汽安吉名轩园区原有设施改造而成，毗邻合生汇商圈，既享有便利的交通条件，又拥有独立的停车空间与专业售后团队。记者实地探访时发现，园区内近十个全新装修的维修工位已投入使用，售后人员均具备多年汽车维修保养经验。
在销售团队构建上，该中心突破传统模式，从凯迪拉克、别克、大众、名爵等品牌选拔精英销售人员，组建专业化尚界服务团队。这些销售人员不仅熟悉上汽制造工艺体系，更对尚界H5的智能座舱、华为乾崑智驾ADS 4等核心技术参数烂熟于心。与多品牌销售顾问不同，他们专注服务尚界用户，提供从车型讲解到试驾安排的全程专属服务。
试驾服务创新成为该中心的一大亮点。针对消费者对智能驾驶功能的关注，中心推出全市上门试驾服务，可根据用户需求定制试驾路线。"我们甚至会为科技爱好者设计包含高速路段、城市拥堵场景的复合型试驾路线，让客户充分体验ADS 4的自动变道、智能避障等功能。"销售主管向记者展示手机里的路线规划系统时介绍道。为弥补地理位置带来的客流局限，团队在非高峰时段通过短视频平台直播智驾功能实测，制作功能解析短视频，成功将线上流量转化为线下订单。
这种深度融合双方优势的模式，在鸿蒙智行生态中已显现成效。以问界品牌为例，其独立经销商体系经过三年发展，交付占比从2023年的30%提升至2024年的50%，预计2025年自建渠道销量将进一步增长。业内人士分析，上汽的制造底蕴与华为的智能技术形成互补，尚界用户中心通过精准定位服务场景，既解决了商超体验店客流质量参差的问题，又突破了传统4S店的服务边界。
正在装修的"尚界大饭店"服务区，预示着用户中心将向生活服务领域延伸。未来这里不仅提供免费充电、洗车等基础服务，更规划了咖啡轻食区与用户交流空间，形成"购车-用车-生活"的全场景服务闭环。这种将工业制造基因与数字科技生态深度融合的尝试，正在重新定义新能源汽车的服务标准。
