比亚迪近日在其官方APP以及王朝、海洋小程序中正式推出了一项全新功能——“事故服务”，为车主在遭遇突发事故时提供一站式解决方案。这一功能以“出险即服务”为核心理念，覆盖从现场指引、事故处理、保险报案到定损维修的全流程，旨在让车主在面对意外时更加安心、省心。
车主只需打开比亚迪官方APP，进入“服务”板块并选择“事故服务”，即可快速接入官方专属服务群。群内配备24小时在线的专属事故管家，能够全程指导车主处理事故，专业服务团队也会实时响应车主的疑问，有效缓解突发事故带来的焦虑情绪。
该服务的一大亮点是在线理赔报案功能。车主无需进行繁琐的操作，只需一键即可直达保险报案页面，大大简化了报案流程。同时，理赔进度会在群内实时更新，车主可以清晰查看每一步的流程进展，确保理赔过程透明、高效。
在车辆维修期间，比亚迪还通过服务群动态同步维修进度，并分享关键修复工艺的照片。这一举措让车主能够实时了解车辆的维修情况，原厂维修品质与进程全程透明，进一步增强了车主对维修服务的信任感。
