特斯拉近日对其Robotaxi自动驾驶出租车平台的服务机制进行了重要调整，新增了“清洁费”这一收费项目。这一举措旨在应对车辆在运营过程中可能出现的额外清洁需求，确保服务质量和乘客体验。
据了解，特斯拉此前在推出Robotaxi平台并首次于奥斯汀向公众开放无人驾驶服务时，曾短暂允许乘客通过“小费打赏”表达对服务的认可，但随后迅速调整策略，明确表示不接受小费。这一灵活的策略调整被视为特斯拉在平台初期塑造品牌形象的一种尝试。
随着Robotaxi服务的覆盖范围逐步扩大，从奥斯汀延伸至更多城市，并于近日向iOS用户全面开放，特斯拉持续对平台功能进行优化升级。面对不断增长的乘客数量、车队规模以及运营区域，公司需要根据实际运营情况动态完善服务机制，以应对各种挑战。
新增的“清洁费”将仅在车辆在乘客行程结束后需要额外清洁时收取。系统会自动向相关乘客发送通知，说明车辆需进行清洁处理，并解释费用增加的原因。这一费用旨在覆盖相关服务的成本，确保车辆能够及时恢复整洁状态，为后续乘客提供良好的乘车环境。
清洁费的具体金额将根据污染程度分级设定。例如，乘客不慎打翻饮料等轻微污损情形所需支付的费用，将远低于因饮酒过量导致车内呕吐等严重污损情形所需承担的成本。这种分级收费机制既体现了公平性，也有助于引导乘客文明乘车。
特斯拉此次调整服务机制，实际上是对运营现实的积极回应。考虑到公司目前仍处于小规模网约车服务试点阶段，未来随着Robotaxi服务逐步扩展至全美更多州及城市，各类突发状况可能会进一步增多。因此，完善配套管理机制显得尤为重要。
事实上，车内污损问题在共享出行领域并不罕见。特斯拉此次引入清洁费机制，不仅有助于解决这一问题，还引发了外界对其是否会进一步引入其他附加费用机制的猜测。例如，针对乘客下单后无故爽约的情况收取违约费用，这一举措有望显著提升平台运营效率与资源利用率，减少不必要的浪费。
