离开钉钉四年后，陈航（花名无招）选择在AI浪潮席卷全球时重新回归。这位曾带领团队打造出企业级协同办公标杆产品的创业者，在2025年4月阿里新财年开启之际，重新执掌钉钉帅印。此时距离他2014年创立钉钉已过去十一个年头，而办公软件领域正经历着前所未有的技术革命。
陈航的回归并非偶然。当他在2024年底观察到AI技术突破带来的产业变革机遇时，便意识到这可能是改变全球工作方式的唯一窗口期。过去办公软件的演进始终停留在功能叠加层面，从单机版到云端协作，从文档处理到流程管理，始终未能突破效率瓶颈。而AI技术的出现，让这位连续创业者看到了重构工作方式的曙光。
回归后的首项任务是直面现实挑战。钉钉在移动互联网红利消退后陷入增长瓶颈，产品架构仍停留在工具属性层面。陈航通过密集调研发现，客户对钉钉的抱怨集中体现在两个层面：老用户认为产品逻辑已不适应时代需求，新用户则对付费模式存在抵触。更严峻的是，团队对AI的理解停留在辅助工具层面，缺乏系统性认知。
"真正的变革需要打破原有架构。"陈航用生物学比喻阐述转型理念：就像毛毛虫蜕变为蝴蝶需要蛋白质解构重组，钉钉必须从应用平台升级为AI操作系统。这个过程中，人类与AI的角色将发生根本性逆转——AI将成为具备全局感知能力的执行主体，人类则退居决策层。这种认知颠覆了传统SaaS产品的设计逻辑，为钉钉指明了转型方向。
组织重构与产品创新同步推进。陈航设立了严苛的用人标准，通过150场一对一产品评审筛选"简单纯粹"的团队成员。某位产品负责人凭借极简演示风格获得80分高分，被委以AI表格业务重任。这种选拔机制催生了小团队作战模式，5-6人小组被赋予充分自主权，要求每个决策必须回答"为何而做"的核心问题。
技术攻坚战在多个维度展开。针对语音识别准确率长期停滞在80%的瓶颈，团队果断放弃传统信号处理模型，投入10亿元与阿里通义实验室联合研发基于Transformer架构的大模型。经过1亿小时音频训练，新模型实现97%的场景准确率，支持30种方言、140种语言及200个行业术语识别。这个突破为AI直连物理世界奠定了数据基础。
硬件创新同样引人注目。老夏团队研发的DingTalk A1录音卡片，以手机配件形态解决了数据采集难题。这款厚度仅3毫米的智能设备，通过实体AI键构建起语音交互入口，在蒙牛饲料巡检、西安地铁物资管理等场景中验证了实用性。与AI听记、AI表格形成的数据闭环，使企业得以系统化积累核心数据资产。
产品迭代速度令人瞩目。回归八个月间，团队完成1850个历史需求分析，修复574项用户反馈问题，推出AI听记、千万级热行表格等20余项核心功能。这种执行力源于陈航确立的"三周小迭代、四月大更新"机制，以及将决策权下放基层的扁平化管理。数据显示，钉钉日AI调用量较去年同期增长5倍，企业创建的AI Agent数量增长3倍。
2025年12月的发布会上，钉钉正式推出Agent OS工作智能操作系统，标志着彻底告别移动互联网时代的应用架构。这套系统包含统一交互入口钉钉ONE、问答产品AI搜问及通用任务处理Agent悟空，配合全球首款企业级AI硬件DingTalk Real，构建起完整的AI工作生态。陈航用"西天取经"比喻这场持续进化的征程，强调在不确定性中保持方向感的重要性。
这场变革正在重塑企业工作方式。在蒙牛的智能大棚，语音填表功能让初中学历的工人摆脱电子表单困扰；西安地铁的物资管理系统通过AI表格实现自动化预警；某制造企业利用AI巡检将设备故障预测准确率提升至92%。这些场景验证了陈航的核心理念：真正的创新不是颠覆习惯，而是在现有流程中注入智能基因。
