在杭州拱墅区天水巷小区，一场特别的科技体验活动让老人们感受到了科技带来的便利。这个建于上世纪80年代的老小区，因楼间距小、公共空间紧张，加装电梯的计划一直难以实现。对于居住在这里的老年居民来说，每天上下楼梯成了不小的挑战。
91岁的红云峰是小区里的活跃老人。当她从报纸上看到杭州程天科技研发的可拼装外骨骼设备即将上市的消息后，立即带着报纸来到报社，表达了小区十多位老人的共同心愿——希望体验这种能帮助上下楼梯的科技产品。她的诉求简单而迫切：“我们太需要这个了。”
记者迅速联系了程天科技公司，得到了积极的回应。公司决定带着设备上门，让老人们亲身体验。12月26日下午，程天科技团队带着四套速行髋关节助力外骨骼设备，从余杭区赶到天水巷小区。活动室里，八位老人早已等候多时，其中三位拄着拐杖，眼神中充满期待。
“我们都90多岁了，”红云峰笑着介绍，“这位是我儿子，今天特地回来帮忙。还有这位76岁的，在我们这儿算‘小年轻’。”玩笑背后，是老人们面临的现实困境——“年轻时不觉得，现在每天上下楼就像过坎，手里提点东西更是困难。”
程天科技首席设计师颜海和同事们为老人们详细介绍了设备功能。这款外骨骼主要用于日常步行和上下楼梯，可以自行切换平地行走、上楼、下楼三种模式，还能通过AI模式根据使用者动作自动判断对应模式。老人们听得认真，目光始终没有离开过设备。
经过商量，大家决定让红云峰的儿子陈大伯先试穿。调试过程大约两分钟，陈大伯穿戴完毕后，在平地上缓缓行走，屋子里顿时热闹起来。“感觉有一股力在帮着动，”他边说边走向楼梯，“我再试试上楼。”
看到儿子上下楼显得轻松，红云峰也迫不及待地要尝试。工作人员帮她穿戴好设备后，她先在原地站了一会儿适应身体变化，随后在平地上走了几步。“有点感觉，但不大。”她说着，目光投向了楼梯——这才是真正的考验。
红云峰松开扶着栏杆的手，迈步上台阶。“它在推我，”老人清晰地感觉到髋部传来的向上助力。走到楼梯拐角处，她停下喘息：“这股劲一直在，就是步子比我走得快了点，我有点跟不上它。”
76岁的路逸群也试穿了设备，她的感受更为细致：“确实给了助力。AI模式自动识别好用，手动切换我搞不太清。AI反应还能再快点儿，我得多走两步它才明白。”她掂量了一下设备重量：“要是长时间走路或爬楼，应该更管用。这个重量，我能接受。”
几轮体验下来，老人们你一言我一语，现场仿佛开起了一场小型研讨会。他们总结出三条建议：设备重量最好能从现在的5斤减到2-3斤；操作越简单越好，最好全自动；开关按钮能否做成遥控的，方便视力和手劲不如从前的老人使用。
程天科技团队认真记录着每一条反馈。这次他们共来了5位工作人员，有人协助老人体验设备，有人在楼道保障安全，有人详细记录反馈意见。“这样的机会太难得了，”颜海说，“以前我们接触的多是80岁以下的老人。90岁以上群体的行动节奏、反应速度差别明显，这对我们改进产品非常重要。”
针对老人们关心的重量与助力平衡问题，颜海坦诚回应：“产品越轻，助力往往就越小，这是产品的核心矛盾，也是我们持续攻关的方向。老人们的建议我们会带回去，融入下一代产品。等新品出来，我们一定再来请大家体验。”
