在当今科技飞速发展的时代，人工智能（AI）正逐渐渗透到智能企业的各个角落，成为每天与客户和员工接触的基本工具。这一趋势在埃森哲2017科技展望中得到了深入探讨，其中“AI即新UI（用户界面）”的概念尤为引人注目。这一概念不仅是我日常工作的核心，也吸引了众多客户的浓厚兴趣。
在“科技愿景”的描绘中，人工智能将扮演龙头企业实时数字发言人的角色。客户将通过人工智能服务代理，以个人化、一致的自然交互方式体验公司品牌，甚至可以通过其他公司的人工智能界面了解该品牌。这一变革不仅改变了我们与技术互动的方式，也对企业如何看待和利用这种技术趋势提出了新的要求。
在不同界面的用户体验中，人工智能技术的作用愈发重要。无论是网上与聊天机器人的对话，手机上用Google Now进行搜索，还是在家中通过Amazon Echo的扬声器询问Alexa，人们都在通过人工智能中介与科技进行交流。这种交流方式更加自然和直观，我们开始像对待人一样对待技术，与它对话、做决定，并获取所需的信息和帮助。
这一革命性的改变得益于大量人工智能技术的涌现，如自然语言处理、计算机视觉、机器学习、智能自动化、机器人过程自动化和深度学习等。这些技术从根本上改变了我们与技术之间的关系，对数字化企业构建系统的方式产生了重大影响。同时，它们也为客户和员工提供了许多新的机会，帮助他们在生活和工作中实现个人和职业目标。
随着智能企业将人工智能技术融入系统，客户和员工对它们的期待也日益增加。人工智能已经扮演起了“监管者”的角色，收集、解读大量数据，并以相关方式呈现出来。例如，主管们依靠人工智能监测制造业生产率，个人则通过人工智能推送天气预报来制定旅行计划。人工智能还利用机器学习指导行动走向最佳结果，发挥着“顾问”的作用。在汽车保险行业，调试员使用深入学习系统简化车祸后的分诊过程，加快理赔速度，提高维修、打捞或鉴定的效率。
从复杂性的层次来看，人工智能还起到了“协调者”的作用。它通常在幕后通过结合经验和方法进行协作以完成任务，并从互动中学习，提出建议及完成新任务。这种多层次的角色定位使得人工智能在智能企业中发挥着越来越重要的作用。
然而，随着人工智能成为人类的“靠得住”技术，企业也面临着新的挑战：如何创造可靠的人工智能。这不仅关乎业务的发展，也影响着个人和社会。只有人们使用人工智能，它才能发挥作用，为人类和社会带来更好的结果。因此，企业在使用人工智能时必须特别明智，确保其技术成熟且面向商业应用。
为了更好地支持科学家和科技创业者，一项名为“资助未来计划”的倡议已经启动。该计划联合科技企业家和风险投资家，对前沿科学研究和科技创业进行支持，为中国的科技创新提供燃料和催化剂。科学家、科技企业家和风险投资人被邀请成为荣誉成员，参与这一计划，共同推动人工智能等前沿技术的发展和应用。
