OpenAI近日正式为旗下聊天机器人产品ChatGPT推出“健康”功能模块，通过独立标签页形式为用户提供医疗健康咨询服务。该功能旨在构建安全、个性化的健康信息交互环境，允许用户上传医疗文件、连接健康监测设备，并获取基于个人数据的健康建议。
开发团队与全球260余位医生展开深度合作，历时两年针对30个核心医疗领域收集超60万次模型反馈，持续优化回答的专业性。功能设计特别考虑了医疗资源匮乏地区的需求——数据显示，农村用户每周发起近60万次健康咨询，且七成对话发生在非诊所营业时间。目前全球每周已有超过2.3亿人次使用ChatGPT获取健康信息，使其成为最热门的应用场景之一。
在交互方式上，用户可延续自然对话模式，上传照片、文件或使用语音输入，同时支持连接Apple Health、MyFitnessPal等健康应用。通过与新加坡医疗科技公司b.well的合作，系统可整合来自220万家医疗机构的数据，但电子健康记录整合功能目前仅限美国用户使用。用户还能设置自定义指令，控制敏感话题的讨论范围和信息呈现方式。
针对心理健康这一特殊领域，开发团队采取谨慎策略。虽然系统可处理包括心理问题在内的所有健康咨询，但会主动引导陷入困境的用户联系专业机构或亲友。当被问及如何避免加剧健康焦虑时，负责人表示已调整模型算法，在提供客观信息的同时防止引发过度恐慌，并在必要时明确建议寻求专业医疗帮助。
数据安全方面，健康模块采用独立运行空间和多层加密技术，但非端到端加密模式。系统默认不将对话内容用于模型训练，常规聊天中的健康咨询会被建议转移至专用模块。不过开发团队承认，在收到法院指令或紧急情况下仍需配合提供数据，且该消费级产品不受美国《健康保险携带和责任法案》（HIPAA）约束。
当前功能正通过候补名单机制逐步推广，未来将面向所有用户开放且不设订阅门槛。这项举措使OpenAI正式加入AI医疗赛道竞争，而国内科技企业早已布局——蚂蚁集团上月刚将AI健康应用升级为“蚂蚁阿福”并发布新版本。行业观察人士指出，该功能面临两大挑战：既要建立用户对分享敏感数据的信任，又需在现有法律框架下明确医疗生态中的角色定位。
