面对外界的质疑和担忧，meta公司迅速作出回应。meta发言人在接受外媒BleepingComputer采访时明确表示，所谓的数据泄露消息并不属实。他解释称，公司已经修复了一个问题，该问题曾导致外部人员能够为部分Instagram用户发起密码重置邮件请求，但这并不意味着用户的账号数据遭到了泄露。
该发言人进一步强调，Instagram的系统并未遭到入侵，用户的账号依然是安全的。他呼吁用户不要轻信谣言，并表示对于由此给用户带来的困扰，公司深表歉意。同时，他提醒用户，如果收到了Instagram的密码重置邮件或手机验证码短信，可以直接忽略并删除，这些邮件和短信很可能是由外部人员恶意发起的。
为了进一步提升账号的安全性，meta发言人还强烈建议用户开启双重验证（2FA）功能。双重验证是一种额外的安全保护措施，可以在用户登录账号时提供额外的验证步骤，从而有效防止账号被未经授权的访问。这一建议得到了众多安全专家的认可，他们认为开启双重验证是保护个人账号安全的重要手段之一。
