随着春节假期日益临近,火车票购票工作已进入关键阶段。根据铁路部门安排,2月1日起,旅客可通过官方渠道购买2月15日(春节假期首日)的火车票。为方便旅客规划行程,铁路部门公布了后续重点日期的购票时间节点:2月2日可购买2月16日(除夕)车票,2月3日可购买2月17日(大年初一)车票,2月9日可购买2月23日(大年初七)返程车票,2月17日则可购买3月3日(元宵节)车票。
今年春运期间,全国铁路预计发送旅客5.39亿人次,同比增长5.0%。据预测,节前客流高峰将出现在2月13日(腊月廿六),节后客流高峰则集中在2月23日(正月初七)。铁路部门提醒旅客,春运期间客流量较大,建议提前规划行程并尽早购票,同时留意车站公告和列车运行信息。
针对旅客关心的改签退票问题,铁路部门发布了详细攻略:若误购车票,可在购票成功30分钟内且距发车4小时以上时,每天免费退1个订单;改签方面,开车前48小时以上改签不收取费用,不足24小时改签后续列车需核收15%改签费;退票收费标准为开车前8天以上免费,不足24小时按票面价20%收取费用。使用积分兑换的车票每100积分可抵1元,改签需支付1000积分起,但不可办理退票。
铁路部门特别强调,铁路12306网站(含手机客户端)是唯一官方火车票网络售票平台,未与任何第三方机构合作,也未推出购票加速包、会员费或挑选座位等额外收费服务。旅客应通过官方渠道购票,避免个人信息泄露或遭受经济损失。











