广汽集团董事长冯兴亚近日通过公开信形式，向社会各界披露了企业"番禺行动"的阶段性成果与未来规划。这封致"广汽朋友们"的信件显示，2025年作为该战略的启动元年，企业通过组织架构重组、技术攻坚与服务升级三大维度，构建起全新的发展格局。
在组织变革层面，广汽集团完成总部南迁番禺的重大战略部署，同步推进业务单元（BU）重组与全流程再造工程。通过打破传统部门壁垒，企业成功构建起覆盖研发、生产、供应链、销售及售后服务的全链条一体化运营体系。这种组织形态的革新，为后续技术突破与市场响应奠定了制度基础。
技术攻坚领域取得多项里程碑式进展：星源增程技术攻克了增程式电动车在低电量状态下的动力衰减难题；全固态电池中试线实现量产转化，标志着新能源核心技术自主化取得关键突破；昊铂GT攀登版的下线则展现了高端车型的研发实力。智能网联方面，AI智能座舱与驾驶辅助系统完成全系车型覆盖，全年通过OTA升级新增优化功能超700项，平均每5天就为用户带来体验升级。
用户服务体系经历革命性重构。企业推出的"星灵安全守护体系"将安全保障延伸至产品全生命周期，三大自主品牌同步实施"三担责"服务承诺——针对三电系统自燃、电池容量衰减超标、智能泊车事故等场景，由厂家承担全部责任。服务响应机制方面，"520服务标准"（5秒接听、2小时解决、零差评目标）通过400客服中心全面落地，全年举办的3场用户直面恳谈会收集有效建议超2000条。
市场表现印证战略成效：2025年销量呈现连续三个季度环比增长态势，2026年首月以11.66万辆的销量实现18.47%的同比增长。值得关注的是，在行业普遍面临资产负债压力的背景下，广汽集团保持了优于行业平均水平的财务健康度，为持续投入技术研发与市场拓展提供坚实保障。
面向2026年这个战略关键年，冯兴亚透露将围绕"稳合资、强自主、拓生态"展开三大攻坚：计划推出9款改款及全新车型，其中新能源车型占比将超过60%；深化用户共创机制，建立覆盖产品研发全周期的用户参与体系；同时加速布局移动出行、能源服务等生态领域，构建从汽车制造商向移动生活服务商转型的产业生态圈。
