在交通运输领域，出租汽车行业的规范运营一直是关注的重点。近日，关于出租汽车经营规范的相关内容再次引发讨论，涵盖了经营申请、运营要求、特殊情形处理以及企业考核等多个方面。
想要申请出租汽车经营，需准备一系列材料。首先是《出租汽车经营申请表》，这是申请的基础文件。其次，要提供投资人、负责人的身份和资信证明及其复印件，经办人的身份证明、复印件以及委托书。车辆方面，需有出租汽车车辆经营权证明和拟投入车辆承诺书，承诺书中要明确车辆数量、座位数、类型及等级、技术等级等信息。驾驶员的聘用情况也很关键，要提交聘用或者拟聘用驾驶员的从业资格证及其复印件。还需准备出租汽车经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度文本，以及经营场所、停车场地有关使用证明等。
巡游出租汽车在运营时，对车容车貌和设施设备有着严格要求。车身外观必须整洁完好，车厢内要保持整洁、卫生，不能有异味。车门功能要正常，车窗玻璃要密闭良好，不能有遮蔽物，且升降功能要有效。座椅要牢固无塌陷，前排座椅需可前后移动，靠背倾度可调，安全带和锁扣要齐全、有效。座套、头枕套、脚垫也要齐全。计价器、顶灯、运营标志、服务监督卡（牌）、车载信息化设备等都要完好有效，确保为乘客提供优质、安全的服务。
出租汽车驾驶员在运营过程中，难免会遇到一些特殊情形，此时需要正确处理。当乘客对服务不满意时，驾驶员应虚心听取批评意见，不断改进服务质量。如果发现乘客遗失财物，要设法及时归还失主；若无法找到失主，应及时上交出租汽车企业或者有关部门处理，切不可私自留存。要是发现乘客遗留可疑危险物品，驾驶员要立即报警，保障自身和乘客的安全。
对于巡游出租车企业，还会进行质量信誉考核。考核内容丰富，包括管理制度、驾驶员权益保障、信息化管理等18项内容。以奎文区为例，交通运输局每半年会对全区9家出租车企业进行一次全覆盖质量信誉考核检查。在历年全市出租车企业质量信誉考核评比中，奎文区出租车企业表现出色，多次斩获全市第一，多家企业还被评为省“AAA”企业，为行业树立了良好的榜样。
