在数字化浪潮席卷的当下，科技创新正以前所未有的深度融入民生领域，成为提升群众幸福感的重要引擎。作为区域通信行业的领军者，郑州移动以5G、人工智能、算力等前沿技术为支撑，在智慧社区建设、家庭数字生活升级、乡村振兴赋能等领域持续发力，通过构建多元化应用场景，让数字技术真正成为服务民生的"暖心工程"。
在郑州城东路花园社区，智能门禁系统让居民告别"忘带门禁卡"的困扰。72岁的李建军老人感慨道："现在戴着口罩都能刷脸进门，下雨天再也不用站在门口等物业开门了。"这个拥有3000余户居民的老旧社区，通过郑州移动打造的智慧治理平台实现了"数字蝶变"：智能充电桩自动断电功能消除了电动车充电隐患，AI摄像头实时监测飞线充电行为；社区食堂建立的健康档案系统，能根据老人体检数据生成个性化饮食建议；"智享花园"小程序则将新生儿参保、低保年审等12项政务服务搬上手机端。更令人瞩目的是，社区智慧大屏与遍布各处的摄像头形成联动，网格员可在5分钟内响应突发告警，这种"数智赋能、老城焕新"的治理模式已在管城区尚庄社区、新郑市龙湖镇等地复制推广。
家庭数字生活领域同样亮点纷呈。在中牟佳润滨河佳园小区，赵淑芬阿姨正通过"灵犀"智能屏与远在长沙的孙女视频通话："以前手机屏幕小总怕摔，现在动动嘴就能视频，还能查天气、看新闻。"这个被授予"爱家示范小区"的社区，集中展示了郑州移动的智慧家庭解决方案：移动云电脑支持多人同时办公学习，爱家光网实现全屋千兆覆盖，智能学习机内置AI辅导系统，爱家一体机则整合了影音娱乐与家电控制功能。随着2025年万兆光网试点在郑州市建业天筑小区落地，郑州移动已建成189个万兆小区，用户下载高清电影仅需18秒，8K视频、云游戏等高带宽应用得以流畅运行。
在乡村振兴战场，郑州移动的网络建设为农村发展注入新动能。新密市曲梁镇周庄村，村支书周根灿举着刚出锅的手工烙馍在直播间吆喝："家人们看这馍皮，薄得能透光！"借助5G网络，这个曾经默默无闻的村庄，如今每天能卖出2000多张烙馍。在新郑市，"枣上好"品牌的李师傅通过移动5G直播，让千年古枣树结出的果实畅销全国。2025年，郑州移动在农村地区新建60个5G基站、4.45万个宽带端口，使网络成为"新农资"，直播成为"新农活"。医疗领域同样传来好消息：荥阳医共体项目实现县乡医疗数据互通，新密县域医共体标杆工程让村民在家门口就能享受三甲医院服务，工会采购脱贫地区农产品261万元，带动销售314万元，构建起"数字+产业+消费"的帮扶闭环。
服务品质的提升同样可圈可点。郑州移动推出的"心级服务"体系包含十大承诺：透明消费、限时办结、营销免扰等举措直击用户痛点。在营业厅，"适老化"改造随处可见：爱心座椅、老花镜、急救药箱等设施一应俱全，"小移课堂"定期教老人使用智能手机。针对家庭用户，4小时修障、8小时装机服务成为标配，智慧家庭工程师免费上门检测网络，2025年累计解决用户问题12.6万件。这些细致入微的服务创新，让数字技术真正"暖"到群众心坎上。
