春节假期虽已结束，但国产大模型掀起的消费热潮仍在延续。部分旅客发现，通过千问APP预订机票时，可享受20元至300元不等的专属优惠。这一服务源于千问联合飞猪等阿里生态平台推出的AI订票功能，用户只需语音或文字描述需求，即可获得航班推荐、价格对比及避坑指南，并直接跳转支付页面完成预订。
自2月11日起，千问与飞猪陆续与东方航空、南方航空、吉祥航空等十余家国内外航司达成合作，通过提供AI用户专属补贴的形式，将机票预订场景纳入大模型服务生态。此前，该功能已覆盖外卖、奶茶等本地生活领域，此次扩展至出行场景，标志着消费级AI应用向高客单价服务迈出重要一步。
传统航司此次积极拥抱AI的背后，是对用户行为变迁的敏锐洞察。长期以来，国内机票销售高度依赖OTA平台，用户需在多个页面比价后完成决策。而AI订票通过自然语言交互，将航班筛选、服务匹配等环节前置，使航司特色产品如机上Wi-Fi、超级经济舱等得以精准触达目标客群。某航司市场负责人表示："AI不仅是流量入口，更是重构服务展示规则的契机。"
数据印证了这一判断。春节期间，飞猪平台AI机票订单量较节前增长540%，单张成交均价超700元。即便在假期结束后，仍有航司每日接收数十笔AI渠道订单。这种变化促使航司调整策略：通过补贴获取用户基础后，重点比拼产品竞争力。例如，当用户搜索"上海至北京可空中上网"的航班时，AI会优先展示配备Wi-Fi服务的航司，并标注专属优惠信息。
技术迭代正在重塑行业生态。传统机票销售历经CRS、GDS到NDC系统的演进，而AI的介入可能带来新一轮变革。广州民航职业技术学院专家指出，航司通过与AI平台合作，既能以较低成本获取客源，又可借助用户行为数据反向优化服务设计。例如，某航司根据AI反馈的年轻用户偏好，推出包含机场休息室、额外行李额的"青春套餐"，上线首周销量增长30%。
当前，AI订票仍处于用户习惯培养阶段。部分旅客反映，系统对复杂需求（如"婴儿票+额外腿部空间"）的响应准确性有待提升，航司间服务信息同步也存在延迟。对此，平台方表示正在优化多轮对话能力，并推动航司系统直连。而航司则需在补贴之外，构建差异化产品体系——当流量红利消退后，真正决定用户留存的，仍是服务精准度与体验流畅度。
