OPPO官方今日正式对外宣布，自2026年4月1日起，旗下子品牌真我手机将全面融入OPPO售后服务体系。此次调整后，真我用户原有的售后服务权益将得到延续，同时可享受OPPO提供的多项升级服务，包括可视化寄修、线下服务中心面对面维修、30天性能故障包换以及维修部件最高180天质保等。
据内部人士透露，今年年初OPPO已通过内部信确认真我品牌回归，并明确其作为子品牌的战略定位。真我CEO李炳忠将统筹管理该子品牌业务，与一加品牌共同形成协同发展的格局。此次售后体系整合被视为三方战略协同的重要一步，旨在通过资源互通提升用户体验。
伴随品牌架构调整，真我商城将于2026年4月25日启动业务转型，届时将停止提供商品浏览、购物下单、用户互动、内容创作及积分兑换等全平台服务。已注册用户可通过OPPO商城授权登录，在"我的订单-realme订单"专区查询历史交易记录，确保权益无缝衔接。
行业分析指出，此次整合将使真我用户获得更完善的售后保障，特别是可视化寄修和180天质保等特色服务，显著提升了维修透明度和部件保障周期。OPPO服务体系覆盖全国超2000家官方售后网点，为真我用户提供了更便捷的线下服务选择。
真我品牌相关负责人表示，售后体系整合不会影响现有产品规划，未来将继续保持独立运营特色。此次调整主要聚焦服务端资源优化，通过共享OPPO成熟的供应链和售后网络，实现运营效率与服务质量的双重提升。
