OpenAI 宣布在 ChatGPT 平台正式推出 Workspace Agents（工作空间智能体），为团队协作提供全新解决方案。这项功能支持团队创建能够处理复杂任务和长周期工作流的智能体，重点解决跨时区、跨工具的协作难题，尤其适用于需要持续运转的办公场景。
基于 Codex 技术架构，Workspace Agents 具备文件处理、代码运行、工具调用和记忆存储四大核心能力。与传统问答模式不同，该功能可执行多步骤复杂操作，例如自动完成报告准备、代码编写、消息响应等办公任务。智能体在云端持续运行，即使团队成员离线也能保持工作状态，实现全天候任务处理。
在系统集成方面，Workspace Agents 支持定时调度和 Slack 平台对接。产品团队可通过构建智能体，在 Slack 频道自动解答员工咨询、关联相关文档并提交工单。OpenAI 内部已部署五种应用场景，包括软件审查员、产品反馈路由器等。其中销售团队利用智能体自动整合通话记录、筛选潜在客户并起草跟进邮件，显著减少人工操作时间。
知识管理领域，该功能通过将隐性知识转化为标准化工作流，提升团队协作效率。会计团队构建的智能体可在数分钟内完成月末结账流程，自动生成符合内控要求的工作底稿。智能体具备记忆存储和迭代优化能力，能够根据交互反馈持续改进表现，成为团队知识沉淀的有效载体。
目前 Workspace Agents 面向 ChatGPT Business、Enterprise、Edu 和 Teachers 计划用户开放研究预览，2026 年 5 月 6 日前可免费使用，之后将采用积分计费模式。OpenAI 计划后续增加自动触发器、性能分析仪表盘等功能，进一步优化团队协作成本。这项创新功能标志着人工智能在办公场景的应用进入新阶段，为全球企业提供更高效的数字化解决方案。
