在广东省非物质文化遗产馆内，一场别开生面的跨界对话近日拉开帷幕。由证券时报与中欧基金联合主办的“匠心不语，公约有声”活动，以非遗美学为纽带，将金融服务的温度与长期主义理念深度融合。这场活动不仅是对中欧基金《服务公约》发布一周年的实践总结，更成为资管行业探索高质量发展路径的生动样本。
活动现场，中欧基金总经理助理方伊通过具体案例，系统梳理了公司近一年来在投资者服务领域的创新实践。自去年9月发布“常走动、常分享、常沟通、常创新”四大服务准则以来，公司已形成覆盖线上线下、融合人文科技的立体化服务体系。数据显示，截至2025年末，中欧基金累计举办超3500场线下投资者交流活动，其中“种时光的人”文化沙龙系列通过沉浸式场景设计，帮助投资者建立长期投资认知；内容矩阵方面，480万字专业投教文章、27亿次视频播放量、6000万分钟播客收听时长，构建起全天候知识陪伴体系；服务渠道上，AI与人工客服协同响应6.5万次咨询，实现效率与温度的平衡。
在产品创新维度，中欧基金始终以投资者需求为出发点。从2013年推出行业首只支点式浮动管理费基金，到参与首批养老目标基金、持有期模式权益基金设计，再到近期落地ETF-FOF等创新品类，公司通过费率结构优化、投资门槛降低、产品谱系完善等举措，持续降低居民财富管理成本。这种“需求导向型”创新理念，在个人养老金业务中体现尤为明显——其Y份额指数基金通过简化投资流程、强化风险提示，帮助投资者更便捷地布局长期养老规划。
跨界对话环节，佛山粤剧院院长李淑勤与价值派基金经理吉翔展开思维碰撞。李淑勤以粤剧演员“一日不练功，三日难登台”的行规，诠释艺术传承中的长期主义：“真正的匠心，在于把每个动作重复千万遍，直到形成肌肉记忆。”吉翔则通过巴菲特投资案例，揭示价值投资的周期规律：“有些资产的价值兑现需要穿越75年时光，这要求我们既要判断企业未来3-5年的确定性，更要评估其供给端的持续竞争优势。”两位嘉宾的共识指向一个核心——无论是艺术创作还是资产管理，时间都是检验专业度的终极标尺。
支撑这种长期视角的，是中欧基金“专业化、工业化、数智化”的投研体系。通过精细化分工与标准化流程，公司将基金经理的个人洞察转化为组织化研究能力；借助大数据与AI技术，实现宏观趋势研判、行业景气度跟踪、个股深度分析的智能协同。这种“科技赋能+人文温度”的双轮驱动模式，既保证了投资决策的理性客观，又维系了服务过程中的人性关怀。
在投资者保护日益重要的当下，中欧基金正以《服务公约》为行动纲领，将长期主义理念贯穿产品设计与服务全流程。公司通过定期披露服务数据、举办投资者教育课堂、优化投诉处理机制等举措，持续强化受托人责任意识。正如方伊所言：“金融服务的温度，不在于单次互动的热烈程度，而在于能否在漫长岁月里始终如一地站在投资者立场思考问题。”这种对初心的坚守，或许正是资管行业穿越周期的核心密码。
风险提示：基金投资需谨慎，过往业绩不代表未来表现。投资者应认真阅读基金合同、招募说明书等法律文件，根据自身风险承受能力、投资期限等因素独立决策。市场有风险，选择需理性。
