近日，“被WPS背刺”相关话题持续登上微博热搜，不少用户集中吐槽WPS在使用过程中存在系统卡顿、占用大量存储空间、广告频繁弹出以及会员收费复杂等问题。
曾经凭借免费和本土化优势积累大量用户的WPS，如今正面临来自用户体验方面的新一轮争议。
据了解，多位用户反映，开启云同步和自动备份功能后，WPS会在本地生成大量缓存和备份文件，占用数十GB存储空间。有用户表示，删除WPS后电脑瞬间释放了50GB空间。
还有用户称，即便软件安装在D盘或E盘，缓存和备份文件仍会默认写入C盘系统目录，长期积累后导致系统盘空间紧张，甚至引发电脑运行速度下降等问题。
除了存储空间问题，不少用户还对WPS频繁弹出的广告、登录要求以及部分功能收费表达不满。在软件下载平台和社交媒体上，有用户直言软件“越来越臃肿”，认为基础办公工具逐渐偏离了简洁高效的初衷。
针对近期用户反映的问题，6月23日，金山办公作出回应称，公司已成立专项工作组进行核查，并针对用户关注的C盘占用问题推出优化方案。
金山办公表示，目前用户无需开通会员即可调整缓存和备份文件的存储位置。用户可通过WPS云盘设置以及“文件—备份与恢复—备份中心”等入口，将缓存和备份数据转移至其他磁盘。同时，用户也可以手动清理本地缓存和备份文件，而不会影响已保存在云端的数据。
对于用户反映较多的“入口难找”“占用情况不透明”等问题，金山办公称相关优化工作正在推进。未来将把缓存管理和存储设置入口调整至更醒目位置，并上线一键清理、本地缓存占用可视化、自定义缓存路径以及自动清理周期设置等功能，帮助用户更方便地管理本地存储空间。
此次争议背后，也折射出金山办公面临的增长压力。根据金山办公2025年年报，公司全年实现营业收入59.29亿元，同比增长15.78%。其中，国内个人业务收入33.44亿元，同比增长7.87%。
该业务增速已经连续三年放缓。数据显示，2023年国内个人业务收入增速为29.42%，2024年降至16.84%，到2025年进一步回落至7.87%。
用户规模方面，截至2025年末，WPS Office全球月度活跃设备数达到6.78亿，同比增长7.29%。同期，国内累计年度付费个人用户达到4615万，同比增长10.67%，较上一年的17.49%增速明显下降，显示个人用户市场逐渐进入成熟阶段。
与此同时，被视为第二增长曲线的企业协同业务增速也出现放缓。财报显示，2025年WPS 365业务收入达到7.2亿元，同比增长64.93%。虽然仍保持较快增长，但相比2024年149.33%的增速已有明显回落。
业内人士认为，随着办公软件市场竞争加剧，腾讯文档、石墨文档以及永中Office等产品不断发展，用户对于办公软件的核心诉求正在重新回归效率和体验。如果广告过多、会员体系复杂、基础功能受限等问题持续存在，可能会削弱用户黏性。
从免费办公软件到国产办公软件龙头，WPS曾凭借本土化优势建立起庞大的用户基础。如今，在用户规模增长趋缓的背景下，如何平衡商业化与用户体验，或将成为金山办公未来发展面临的重要课题。
