在近期举办的全球人工智能盛会上，多点数智（02586.HK）副总裁张宇作为特邀嘉宾发表主题演讲，围绕零售行业智能化转型分享了前沿洞察与实践成果。他以《从“交付软件”到“交付结果”——AI与机器人驱动的零售智能化转型》为题，系统阐述了多点数智在零售AI领域的战略升级与落地成效。
作为深耕零售数智化领域近十年的企业，多点数智的核心竞争力在于构建了覆盖零售全链条的数字化体系。张宇指出，公司通过将采购、仓储、物流、库存、商品管理等环节全面在线化，打破了传统软件模块的孤立状态，形成了完整的零售经营操作系统。这一过程中，数据贯通成为关键支撑——从业务在线到执行闭环，每个环节都为AI应用提供了必要条件。
面对零售市场需求的深刻变化，行业焦点正从功能交付转向结果导向。张宇观察到，企业不再单纯询问系统功能，而是更关注销售提升、损耗控制、库存优化等经营指标。这种转变推动零售科技进入"交付结果"的新阶段，要求技术提供商必须具备将工具转化为实际价值的能力。
基于这一认知，多点数智启动战略升级，从传统的数智化解决方案提供商转型为零售AI Agent提供商。张宇强调，这一转型并非颠覆原有体系，而是在既有能力基础上实现智能化跃迁。通过将依赖人工经验的决策流程转化为可沉淀、可监督的智能闭环，多点数智帮助零售企业构建了自主优化的经营体系。
在实践层面，多点数智的AI应用已取得显著成效。数据显示，其解决方案帮助合作企业实现正价销售率提升10%，生鲜损耗降低30%，加工量预估准确率超过90%，商品有货率保持在99%以上。这些成果得益于公司建立的"数据输入-感知识别-归因分析-策略建议-执行反馈-持续复盘"的完整闭环机制，确保每个经营环节都能通过数据驱动实现动态优化。
张宇在演讲中特别指出，零售AI的发展方向不应局限于制造更聪明的工具，而要致力于构建持续交付经营结果的智能系统。他呼吁行业伙伴共同推动零售业从数字化向智能化演进，通过技术赋能实现经营自治，最终完成从软件交付到结果交付的范式转变。
