7月23日，针对“有极氪车主反馈的跨境自驾遭远程锁车机30小时”一事，极氪官方向新浪科技回应称，因该车辆定位显示在海外区域，触发了车机内置的安全保护机制。
极氪表示，经核实，因该车辆定位显示在海外区域，触发了车机内置的安全保护机制。系统会先行弹窗提醒；若定位状态持续无变化，车机界面将出现强提示画面。
官方解释称，该机制为行业内普遍采用的防盗防损措施，旨在保障车主财产安全，同时符合各国法规要求及车辆进出口管理秩序，防范因走私、盗抢等导致的车辆安全风险。
针对该事件，极氪强调，该保护机制不会对车辆动力、制动等核心行驶系统产生任何影响，不存在“车辆被锁”或“无法驾驶”等情况。充电口盖可通过直接按压开启，油箱盖可通过长按车内双闪实体按键5秒进行物理解锁，全程无需依赖车机操作。
据官方介绍，通常情况下，触发该机制后，经核验确为车主出境自驾等合规使用场景，可通过授权码解除提示。
目前，涉事车辆已完成核验，车机强提示已解除。极氪正与用户保持密切沟通，积极协助解决后续事宜，并将结合用户反馈持续优化安全策略，提升跨境出行体验。
据鞭牛士此前报道，近日一极氪车主在社交平台发布视频，引发大量新能源车主热议。
视频中，该车主表示自己在跨境自驾的途中，整车智能系统被厂家远程限制，锁机时长超过30小时，直至次日中午，车机各项功能才完成解锁、恢复正常使用。
据车主介绍，车辆驶入哈萨克斯坦第二天，车机系统遭到远程锁定。锁机之后，车辆仅保留基础行驶能力，导航、多媒体、储物箱控制、油箱盖开启等全部智能功能失效，车辆近乎成为只能行驶的“半废品”。
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