小米集团战略市场部副总经理、董事长特别助理徐洁云近日在社交平台与网友展开互动，针对部分争议性评论作出公开回应。面对"王腾比你强的不是一点点"的言论，他坦言创业者群体都值得尊重，认为每位创业者都有其独特价值。
针对网友质疑其高管身份与网络用语关联的问题，徐洁云详细解释了"higo"一词的由来。他透露有位忠实用户长期在社交平台分享宠物生活，因宠物名为"孩go"（谐音"higo"），自己作为品牌方代表与用户互动时使用该称呼属于正常交流范畴。
公开履历显示，徐洁云于去年11月接任小米集团公关部总经理职务，此前该职位由王化担任。今年年初的直播活动中，小米董事长雷军曾就网络热议话题进行集中回应，当时徐洁云曾表示"集中辟谣只是开始"，暗示后续将持续加强品牌舆论管理。
这场社交平台互动引发科技圈关注，业内人士指出，高管直接回应网友评论的做法既展现了品牌亲和力，也反映出互联网企业愈发重视网络舆论场的沟通效率。徐洁云在回应中展现的沟通技巧，被视为科技企业应对网络争议的典型案例。
