近日，有关字节跳动旗下AI助手豆包在酒店推荐服务上调整收费模式的消息引发关注。此前有传言称，豆包将对通过其平台跳转至抖音来客完成交易的酒店订单收取佣金，综合费率达12%，其中包含11.4%的软件服务费和0.6%的支付手续费。这一比例被指显著高于抖音旗下另一业务“抖省省”8%的抽佣标准。
针对这一传闻，豆包公关负责人刘星通过公开渠道回应称，网传“豆包推荐酒店要收费”的说法存在误导。他强调，豆包生活服务板块目前未采用付费推广模式，酒店推荐功能不收取广告费用，商家无法通过付费影响推荐排序或曝光优先级。当前仅对实际成交订单收取渠道服务费，且费率标准与行业其他平台存在差异。
刘星进一步解释，部分生活服务平台采用“佣金+广告”的双重收费模式，而豆包现阶段主要聚焦于成交后收费，两者运营逻辑不同。他建议商家在评估合作成本时，应更关注实际渠道支出与订单增量效果，而非单纯比较费率数值。据公开信息显示，豆包此次调整仅涉及通过抖音来客渠道成交的订单，其他合作方式暂不受影响。
行业观察人士指出，随着本地生活服务市场竞争加剧，平台收费模式调整成为常态。豆包此次明确拒绝广告付费排序，或意在强化其中立推荐属性，但12%的综合费率是否会影响中小商家合作意愿，仍有待市场检验。与此同时，抖音生态内不同业务线费率差异问题，也可能引发商家对资源分配公平性的讨论。
