智能体（AI Agent）技术正从实验室走向现实应用，各大科技企业纷纷加速布局。随着问答、生成、搜索等功能成为基础配置，行业焦点逐渐转向如何实现跨设备协同、服务标准化调用以及用户需求与商业闭环的无缝衔接。当前，不同终端、商家和模型之间的割裂现象依然突出，智能体能力分散在各类入口中，难以形成规模化服务网络。业内普遍认为，构建连接服务供给、用户需求与商业履约的基础设施层已成为关键需求。
在杭州举办的生态合作伙伴大会上，支付宝首次披露其智能体业务进展。旗下服务智能体“阿宝”已实现万余项服务的智能化接入，支持5大手机品牌和16家主流车企的跨端服务。更引人注目的是，支付宝推出了全栈智能体商业底座及AHA协议体系，联合千问、华为、OPPO、比亚迪等20余家企业共建智能体生态，试图破解行业协同难题。
支付宝此次发布的商业底座搭载了多套可独立选用的智能经营组件。对于缺乏AI能力但有数字化基础的商家，平台提供托管式接入方案，将页面、商品和服务流程转化为标准化单元，降低技术门槛。已有智能体经营意愿的商家则可通过平台实现技能编排、任务执行和运营管理，落地用户洞察、商品推荐等场景化能力。针对复杂需求，平台还支持多智能体协同服务，例如联动多个商家智能体完成组合履约。
支付宝事业群总裁李俊指出，随着智能终端普及，服务呈现跨终端、场景化和即时响应的趋势。基于此，商业底座标配了跨端连接能力，商家一次适配即可将服务分发至手机、车机、AI眼镜等终端。同时，平台集成了AI支付、身份认证、隐私风控等底层能力，试图构建覆盖智能升级、多端分发和可信履约的完整链路。
AHA协议体系的发布是另一大亮点。该体系包含智能交互协议、智能体互联协议和设备感知与执行协议，旨在解决跨行业服务适配和协同安全问题。通过分域授权和数据隔离机制，协议体系划定了各参与方的数据边界。目前，支付宝与OPPO、阶跃星辰的跨端协同服务已基于该协议实现，用户可通过一句话需求完成跨智能体协同和安全履约。
在场景落地方面，“阿宝”已覆盖出行、餐饮、文旅等核心领域，麦当劳、蜜雪冰城、瑞幸等头部品牌以及德邦快递、圆通快递等服务商均已接入。跨端互联进展显著：手机端与5家主流厂商合作，市场份额超70%；车端服务覆盖16家车企品牌，并与60余家车企达成定点合作；智能眼镜、手表等新兴终端也同步落地。OPPO与支付宝的合作案例显示，双方智能体互通为OPPO用户接入了约200项服务，带动支付宝月活跃用户增长约200万。
为降低生态参与门槛，支付宝推出了智能经营激励计划，包括人均1亿免费Token算力、支付费率减免和真实成交Token补贴。同时，平台免费开放了57项经营能力接口，涵盖会员体系、商家券、芝麻信用等功能。李俊透露，自7月AI开发平台上线以来，商家接入需求远超预期，部分开发需求已排期至明年。
