近日，武汉街头一家零售门店引发不少路人好奇驻足。店里没有真人售货员，上岗“营业”的竟是一台人形智能机器人。
人形机器人“上岗”武汉一零售商店。图/九派新闻 蔡晓萱
8月28日，九派新闻记者现场体验了一把 “无人购物”。消费者在门店窗口的点单平板完成下单支付后，这台搭载机械手臂的人形机器人即刻熟练转身、精准取货、递送商品，整套购物流程全程不到一分钟，动作娴熟规范，堪比一名训练有素的资深店员。
“快来平板上看看吧，嘿嘿！下完单我就马上开工。”这台机器人一边忙着干活，一边还“能说会道”，时不时蹦出几句俏皮话，给顾客带来满满的“情绪价值”，让购物体验变得既新奇又有趣。
记者体验自助点单。图/九派新闻 蔡晓萱
据了解，这款人形机器人名为“小盖”，身高1.73米，是银河通用自主研发的Galbot G1轮式人形机器人。它可独立完成迎宾接待、导购讲解、商品售卖、自助结算等门店全流程服务工作，同时支持人机互动，可完成跳舞、唱歌、趣味科普、幽默讲段子等才艺展示。目前，该机器人已落地全国上百家商超、药店、景区门店投入商用，且亮相 2026 年央视春晚舞台。
自这款机器人店员上岗运营以来，整体运行状态稳定，凭借智能化、沉浸式的服务体验收获消费者好评，不少市民专程前来打卡体验。
人形机器人“小盖”。图/九派新闻 蔡晓萱
湖北开放职业学院副校长章樊介绍，“小盖”值守的这家零售门店，是湖北省高校范围内首个对外运营的具身智能智慧零售实训中心，由该校与银河通用联合打造。“该门店兼顾实体经营与实训教学双重功能，既是面向市民的智慧零售门店，也是高职学生的实景实训课堂，为学校探索产教融合人才培养新模式提供了优质载体。”
章樊表示，传统课堂的模拟实训场景过于理想化，缺乏真实的业务场景、经营压力和突发问题考验。而本次落地街头的实景营业模式，门店机器人设备运维、故障排查调试、业务场景优化等全部实操工作，均由在校学生独立负责完成。学生可直面真实客流变化、设备运行故障、一线经营需求等各类实际问题，彻底跳出课本和虚拟模拟环境，在校即可积累企业刚需的实战项目经验，这也是该实景育人模式最核心的优势。
零售店也是具身智能智慧零售实验中心。图/九派新闻 蔡晓萱
“教学的实体化，就是让学生不是在虚拟环境中演练，而是真正去操作商用级别的具身智能机器人。” 她说，实训中心的建立，能让学生直面人流干扰、环境变化、设备识别与抓取异常等真实工作场景，亲手排查故障、调试参数。同时，具身智能机器人等相关专业的学生毕业后，能够快速适配机器人运维、系统集成等技术服务岗位，实现高质量就业。
后续，学校将依托校企合作资源，在现有智慧零售场景基础上，进一步拓展前置仓分拣、科普教育、政务接待、文娱互动、智能健康评估等多元化机器人应用场景。同步升级配套实训项目，围绕机器人部署调试、场景适配改造、赛事科研创新等方向完善实训课程，丰富学生的项目实践类型，拓宽具身智能方向人才培养边界。
