付款时明明是同一个链接、同一个价格，包裹拆开却可能是两种成色，有人拿到的是正经好货，有人收到的是缩水减配的版本，区别只在于收货地址填在哪儿。这种被网友称作“AB货”的发货套路，正把网购中潜藏的猫腻摆上了台面。
有调查显示，收货地址落在一线城市、紧挨高端商圈的消费者，更容易收到品质过硬的正品；家住县城、农村的买家，拆开包裹见到的却可能是减配货。越是弄不清投诉流程、看不出配置差异、退换货又不方便的人，越容易沦为不良商家以次充好的目标。
针对这一乱象，中国消费者协会日前公开表态，指出部分商家的做法涉嫌以次充好、消费欺诈，同时呼吁平台主动排查、商家诚信经营、消费者注意留证。
舆论对“AB货”的声讨并非头一遭。怒火之所以烧得旺，不只因为商品质量本身，更因为背后那套按人发货、区别对待的经营逻辑，付出同样的价钱，凭什么有人拿好货、有人收次货？
对电商平台来说，这颗雷的威力不容低估。网购能跑出今天的规模，靠的是一套建立在商业信用之上的交易规则：买家不必当面验货，看看商品展示、翻翻交易评价就能判断品质、放心下单；商家也借此把生意做到五湖四海，省下大笔获客和交易开支。可一旦消费者发现平台上的商品承诺靠不住，信心一塌，受损的就是整个平台的经营环境。
想守住这份市场公平，把希望寄托在消费者个人维权上并不可靠。相当一部分人压根不知道世上还有“AB货”这种操作；就算察觉不对劲，想跨区域找来对比证据也难如登天。退一步讲，即便有人投诉后拿到了售后补偿，也没法确认商家是不是长期混用高低搭配的货源、有没有专挑特定人群发次品。只要经营者算得过账，赔几单小钱，整体收益照旧，这类把戏就很难靠道德劝诫和消费者自查根除。
平台对此责无旁贷，手里也握着现成的工具。商品流通、交易记录、售后投诉，海量数据就躺在系统里，完全可以用来把监管环节往前挪，倒逼商家规矩经营。市场监管部门同样不能接一起投诉、办一起就完事，而要顺着线索追问背后是否存在持续性的违规经营，顺藤摸瓜、一查到底。
整治并非没有动静。湖南省市场监管部门此前披露，已受理涉及“AB货”的投诉举报70件，并开展了行政约谈、网络监测等工作；部分电商平台也把区别发货、以次充好纳入专项治理。只是从公开信息看，针对故意按消费者特征区别发货的行为，具体如何认定、怎样处罚，外界能看到的细节还很少。相关投诉最终查实了多少、违规商家受到了什么处理，仍然有待进一步追踪。
比起一纸倡议、几句呼吁，消费者更想看到的是实打实的调查结论、清清楚楚的追责结果，以及看得见摸得着的权益保障。
