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滴滴COO柳青:营销只是花絮 真正较量在团队、技术和产品体验

发布时间:2014-09-01  来源:互联网    背景: 无障碍通道

  8月的最后一天,在滂沱大雨之中我们见到了柳青,一件桔色的T恤,一条简单的休闲裤,清清爽爽的妆容,爽朗的大笑,和大家想象中的女强人形象完全颠覆。柳青,滴滴打车首席运营官,高盛集团(亚洲)投资部原总经理和执行董事,中国“IT教父”柳传志的女儿,被这些光环环绕的柳青,就坐在王小丫旁边,柔和而又坚定的眼光,讲述自己的互联网情节。这也是央视财经频道纪录片《互联网时代》播出同步进行的边看边聊,小丫的特别网络访谈的第七期。

  王小丫:提到打车软件,就要说起从今年1月开始,滴滴和快的进行了一场现金补贴的一个优惠活动,有点像一个你追我赶的大战了,这场大战在5月份的时候落下了帷幕。这件事应该是在你到滴滴打车之前的这个事情,但是我们还是想了解一下,对这样的一个方式你是怎么看待的?你是怎么解读和评价的?

  柳青:挺有意思的,而且连你都知道,我也觉得挺欣慰的,说明知名度打出去了。其实就我了解的情况是,当时在这个大战的时候,相关的媒体报道,可能把广告费都挣回来了。话说回来,因为传统企业培育市场的途径一般是做广告,这也是互联网对电视台的挑战,大部分的企业都是在抢央视《新闻联播》之前那几秒钟,黄金段位,那个价格是非常高的。互联网时代培育市场是有各种途径的,因为它离消费者最近。我把这个看作互联网企业培育消费者的过程,我用这些钱让你体验,了解我是谁,如果今天我真能给你带来价值,让你喜欢,你以后就是我的粉丝、是我的用户。它肯定是营销手段,在移动互联网时代的新式的消费点。所谓大战,媒体都喜欢讲大战、战役,这些都是我们这些同行业一起来培育市场,我培育了北方的用户,你培育了南方的用户,我们后面比的是产品和技术,我们只是第一战是营销,后面还要战在产品的艺术,战在团队上。

  王小丫:当补贴没有了的时候,就要比拼的是技术产品的团队。

  柳青:因为你花再多的钱,让用户去体验,如果体验不好,也百搭。你邀请了这些用户过来,他真的使用你的产品,他喜欢,尤其是我们的技术产品更新的过快。很多人不太了解这个事情,这是一个软件,你下载了以后点一下就有车过来,其实不是一个简单的事情。我们在全国1亿用户,每天大概500万订单,所以每天要有500万或者更多的人在呼叫,这个订单播送给哪些出租车司机是一个大挑战。以北京为例,全北京有7万个司机,不可能每个司机都听到同一个订单,因为频道不够。如果这样的话,有一个精准的算法,这个算法使得你能够叫到车。而且这个算法,我们已经是3.0版的,已经不断地在更新,优化。这个是一个科技企业、互联网企业应该做的,营销只是一个花絮而已,真正的战役是看团队、看技术、看产品。

  王小丫:大家现在在面对很多互联网企业的时候就一下子会想到另外一个词,是不是很快就要上市了,对于滴滴打车来说,我在想肯定也会有上市的打算,你们现在有一个时间表吗?

  柳青:坦白来讲暂时没有时间表,什么时候和资本市场亲密接触,我们自己觉得这应该是一个水到渠成的事情,而不是一个现在就需要特别过早谋划的事情。因为对我们来说,资本只是一个方面,最核心的还是切实解决像我们刚才说的用户体验的问题,这是我们的第一核心。当用户体验能达到极致的时候,我们考虑所谓的盈利模式。我觉得这个永远是先围绕最主要的事情来做工作,就是用户体验,做好了以后,收入模式这些都迎刃而解,然后我们再谈上市。

  王小丫:对,你刚才的这番话让我想起了中国的一句古话叫做“只问耕耘,不问收获”。因为现在很多企业刚刚开始谋划的时候,就打算什么时候上市了,然后你就感觉他们是奔着结果去的,而不是奔着过程。但我认为更多的时候应该是体验为王,用户至上。

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