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Apple Watch只对预定顾客开放出售 土豪除外!

发布时间:2015-03-30 15:10:49  来源:网易科技 止水   背景:

  3月30日,随着Apple Watch上市的脚步临近,苹果零售店已经透露苹果公司将会采取一些措施,来推销这款新设备。网易科技整理了目前所得资料,为想要购买Apple Watch的消费者们,编写了这篇Apple Watch购买指南大全,其中也包括那款传说级的18克纯金版Apple Watch Edition。

  Apple Watch 只对预定顾客开放出售,现买没用

  苹果目前泄漏出来的文件显示,苹果公司决定不会在上市当天,将Apple Watch出售给未提前预约的进店顾客。

苹果要把Apple Watch销售过程变成一场魔术Show

  苹果方面将从4月10号起,将会在其官网上对Apple Watch进行预售,而第一批正式版Apple Watch将于4月24日开卖。

  然而,根据MacRumors收到的苹果内部培训文件显示,苹果不打算在发售日,将Apple Watch卖给没预约过的顾客。想买Apple Watch的顾客必须提前在其官网预定,在当天带着预约号去其零售店买。

  而新版“产品预约”系统将于近期上线,取代原先的“自主选购”。苹果的内部培训文件也指出“如果进店顾客想买Apple Watch,可以让他们先试戴手表,然后帮他们在网上或是通过Apple Store应用下单。

  苹果似乎认为Apple Watch的销售会异常的火爆,而几乎不会有存留。它也表示“试戴”预约并不会为用户购买Apple Watch提供预留服务。Apple希望能在后期实现顾客进店就能买,但是这可能得等到第一批狂售热潮过去之后。

  揭秘苹果旗舰店为 Apple Watch 发售所做的准备:“魔术”展示桌、循环演示和体验流程

苹果要把Apple Watch销售过程变成一场魔术Show

  当18克拉黄金版的Apple Watch因其土豪级售价和独有的美感而备受关注的时候,苹果或将卖出更多的廉价版Apple Watch和Apple Watch运动版。根据苹果方面计划显示,零售店将为不同需求的顾客提供不同的购物路线。大部分的流程会比较类似,但是有也会有细微的区别,如参观“魔术”展柜,试戴不同种类的表,演示单元,浏览Apple Watch的配套附件,最后才是购买环节。

  下面,我们来为即将到来的Apple Watch的所会经历的顾客体验一探究竟。

  当顾客通过苹果网上在线商店或是iOS上的Apple Store,预定了一款Apple Watch后,苹果会安排他进行一系列的体验。首先,苹果店的专家将会跟他打招呼。如果你还没预定的话,她会将你归到未预约队伍里。你可以在苹果店里随便游览,当轮到你进行“体验”预约服务时,你的手机上将受到一则苹果的提醒短信。在为你找到一位苹果店员后,她会将你带到上图所示的展示桌,

  “让它成为一个魔术Show”这是苹果想要做的。

苹果要把Apple Watch销售过程变成一场魔术Show

  在你体验了两款Apple Watch之后,你将会被带到新的体验区。新体验区包括一个固定在桌上的Apple Watch展品和垫子。如上图所示,体验桌将放有18款不同的Apple Watch和Apple Watch运动配件,并进行安全隔离保护。

  出于安全的考虑,这些橱柜只有苹果店员通过操作特殊的射电传感器和EasyPay销售点的机器后,才能解锁。而这些体验区的Apple Watch会不断地向顾客演示,但是你也可以上手体验它的触觉反馈功能。这些展品表实际上也可以试戴,并且会在回到展柜后重新充电。每个体验桌将视店面大小,放有4只,6只或是10只Apple Watch。

  一些小点的苹果零售店或许会没有足够的空间,来同时放下展示桌和体验桌,所以这些零售店或许只会放置体验柜而非体验桌。这些体验柜也可能会出现在那些想要容纳更多顾客体验Apple Watch的苹果店,或是想要减少顾客“进店预约”服务的等待时间。

  每一个展示柜将最多放置10个Apple Watch。如同体验桌,这些展柜也会垫高的毛毯和干布。在顾客经历完展示桌和体验环节之后,他们将有机会去购买像配套附件,像手环和通过全新耳机展示系统来体验它的蓝牙耳机及充电器。苹果也会优先考虑哪些已经在网上出售的第三方配件。

  在你决定购买之前,苹果也会让你考虑是否购买它的AppleCare+服务,这项服务能为不锈钢和运动型表带的Apple Watch用户提供额外一年的保修服务,普通版的Apple Watch本身享有两年的保修期,而购买AppleCare+之后,能延至三年。

  有趣的是,我们了解到苹果之后将会为那些同时购买新iPhone和Apple Watch的顾客提供套餐优惠项目。从现在起,预约过了的消费者们已经可以在发售日去购买Apple Watch了,而那些没预约过的顾客也可以通过苹果网上在线商店去预定。对于那些没预定的顾客,或许会没有足够的库存让你们买了。

苹果要把Apple Watch销售过程变成一场魔术Show

  如果你不想体验苹果的体验和售卖环节,而想直接试戴Apple Watch,苹果的店员用iPad mini带你进入一个全新的环节。这些环节可以允许你在苹果店里随意走动。另外,那些已经决定要买哪款Apple Watch的顾客,他们可以在一个叫做“Landing Zone”的地方直接购买。跟着她们的购买流程,顾客可以去个人设置站点去设置你的Apple Watch,将它与iPhone、运动手环和Apple Watch的应用同步。

  Apple Watch Edition 特权: 7 24 小时售后支持,免排队私人订制体验服务

苹果要把Apple Watch销售过程变成一场魔术Show

  根据苹果的发布计划显示,在其用高薪从伊夫圣罗兰,路易威登和巴宝莉挖走人才,组建新团队后,苹果已经开发了一款独一无二的18克拉纯金版的Apple Watch Edition。当对Apple Watch Edition感兴趣的顾客进入苹果零售店后,他将无需等待,直接配有一名专家为其全程提供私人订制的购买服务。

  “私人订制“将从预订开始直到结束,这将最多持续一个小时。有甚者,你还能选择在家通过在线视频指导的形式对Apple Watch Edition进行设置,而不用在店里等。这项服务,将比那些预算紧张的Apple Watch Sport顾客高上大到不知道哪儿去了….

  关于Apple Watch Edition,苹果告诉它的员工:

  “这是对极致艺术品的最高表述,难以置信的创新,是由功能和实用性驱动的完美设计……科技在此展现了其独有的魅力,它的定义绝不是因其售价高昂或主打精英人士专用的那样不切实际,而是基于美的自身所带来的一丝不苟的专注,专用于它的功能。”

  苹果公司相信,Apple Watch Edition用户欣赏的是它那超越了“只是一只可供选择的金版Apple Watch”定义的内在价值。

  苹果已经为那些潜在的Edition版Apple Watch消费者开辟了一条VIP专用路线,“主打私人订制和高上大”的设计思路。这比普通Apple Watch预约要省时得多,并且全程有零售店的专家陪伴,这位专业可是接受了一项关于“如何与高端用户相处”的专门培训。

  长时间的私人订制服务: 苹果计划为Apple Watch Edition的入店消费者提供一个私人专享的Apple Watch Edition体验区。Apple Watch Edition将有一个和普通Apple Watch,Apple Watch运动版分开的专有体验桌,并且这个购买流程可长达一个小时,包括30分钟的上手体验。(预约了其它版本的Watch将只有5-15分钟)

  通常情况下,一次只能拿出两只金表: 对Apple Watch Edition感兴趣的消费者,可以同时体验两款不同的黄金版Watch;为了应对可能存在的偷窃行为,苹果店员需要在拿出第3只黄金版Watch之前想评估店内的风险情况。如果顾客想和普通版的Apple Watch做给比较的话,陪同专家为要求其他店员将一对运动版和不锈钢版的Apple Watch展品从普通体验区拿到专区来。在顾客试戴结束决定要下单之前,专家将会向他介绍其配件。

  一个专享的服务台和座位: 苹果将提供Apple Watch Edition的专享体验台,包括一对专有座位,一个放置Edition的专用展示套装,一个像我们在珠宝店常看到的毛垫。一旦顾客决定购买Edition,他可以选择用两种方式来进行初始设置:让陪同店里专家帮你或是通过一项虚拟个人设置的全新服务进行远程视频教程,帮助其设置。

  虚拟个人设置教程: 苹果将允许顾客在家里通过视频会议的形式和苹果商店的雇员联系,传授你Apple Watch的设置方法。这项服务可为Edition和标准不锈钢版的Apple Watch用户提供,然而,Edition用户专有的是,一个为期两年的7天24小时专线,用以解决相关的技术问题(英语)。如果你还购买了AppleCare+,这项服务能延长至三年。

  Edition 呼叫中心团队: Edition顾客除了通过电话直接让苹果提供私人订制的预售服务,苹果还有提供一支拥有专号的Edition特殊呼叫中心团队,按顾客要求的为其提供服务。

   “ 递送至商店 像上面所介绍的苹果声明,在所有的零售店里,苹果都将不会提供Apple Edition用户的入店再预约服务。然而,有传言指出,顾客可以在网上通过一项“Edition 递送至商店”的新服务,预订Edition版Apple Watch,然后指定它递送到任何一家你想去的苹果零售店。可供选择的是,没有出售Edition的苹果零售店可以为在附近任何地方的顾客提供预约时间的体验服务。

  一开始只在市场最大地区发售: 虽然苹果也告诉他的员工,Edition版Apple Watch在一开始或许只会在苹果最大市场的国家上市,但是苹果相信这款设备将逐渐拓展至其余所有的商店。上面提过的Edition专享的7天24小时支持服务将会在其发售后上线,但目前还只提供英文服务,但在随后相应市场上市后,提供支持地方语言专线。

  免排队: 不像不锈钢版Apple Watch和运动版Apple Watch的用户,那些想买Apple Watch Edition的顾客将不必排队等待。有消息指出,那些潜在的Edition消费者将有优先权跳过像普通顾客那样的等待环节,苹果会提供私人专家与你全程相伴,不像不同店员那样,需要同时帮助多个顾客。

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