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美团-大众点评教育业务整合完成 O2O模式深耕教育行业

发布时间:2016-03-25 13:33:40  来源:互联网    背景:

  近日,美团-大众点评宣布教育业务已经完成整合,在美团及大众点评双平台实现用户运营、商户信息及营销策略等方面的全面联动。美团-大众点评教育业务旨在提供最全的商户信息、最优的价格以及最好的用户体验,帮助用户找到最靠谱的培训机构。目前,美团及大众点评双平台已经收录1500座城市的逾30万家教育类品牌商户,涵盖外语、音乐、美术、职业教育、升学辅导等8大门类。

  据介绍,中国教育培训市场的规模已超过万亿元,正在迎来新的发展浪潮,教育培训市场需求旺盛,各类教育培训机构蓬勃发展。同时,在互联网+的推动下,传统的教育培训行业正面临着转型升级。

  一方面,用户体验有不少需要提升之处:培训机构、师资、价格等信息不够透明;用户难以了解其他用户报读课程后的评价;课程试听及预约不够便捷等;另一方面,商户同样面临着诸多挑战:招生成本越来越高;机构的口碑和服务无法沉淀,传播速度慢等等。

  面对万亿级市场,美团-大众点评教育业务将深耕行业,深入到信息决策、交易和服务的闭环,全面提升用户体验;同时,与教育行业一起创新升级,不断突破发展。

  比如,有教育培训需求的用户进入美团或大众点评的教育培训频道页面后,搜索相关机构可以发现,除了能够了解教育机构的基本信息外,还有精彩的课程内容视频展示、详细的老师介绍、已报读用户的优质评价,并且还可以参加教育培训频道发起的预约试听、团购及同城活动,亲身体验课程。

  课程、教师、环境、评价的全方位展示以及预约试听等功能的推出,既提升了用户体验也提高了商户的招生效率。

  对于用户来说,美团-大众点评教育业务通过商户资质的准确性、商户信息的丰富性、用户评论真实性打破了教育培训信息的不对称,帮助用户做出决策,找到最靠谱的培训机构。

  对于商户而言,由于教育本身是一个比较抽象的产品,通过与美团-大众点评的合作,教育产品更加立体与具象,从而提高商户的转化率。韦博教育集团相关负责人表示,与美团-大众点评合作后,韦博的教育产品更加立体丰富。尤其是预约功能的推出,使用户与商户的交互有了更加直接明确的出口。预约韦博并成功报名的用户远远超过其他大多数推广渠道。据介绍,美团-大众点评教育业务预约用户平均转化率已经超过30%。

  目前,美团大众点评教育业务还推出了旨在完善商户信息的完整度及用户评论数量的“商户成长体系”,以便进一步提升商户的服务标准、完善用户体验。

  美团-大众点评到店综合事业群总裁吕广渝表示:“美团-大众点评拥有近6亿用户和2亿活跃买家,具有其他平台无法比拟的用户及口碑优势。借助美团-大众点评的平台影响力,我们将与教育行业的合作伙伴一起努力构建O2O时代新生态,通过一系列创新,对线下服务和消费体验进行流程再造和业务模式重塑,全面推动教育产业升级,最终与产业链上的合作伙伴一起更好地服务消费者,实现共赢。”

  据了解,美团-大众点评在2015年底成立到店综合事业群,发力结婚、亲子、丽人、KTV、家装、教育、休闲娱乐等行业。随着美团-大众点评教育业务的整合完成,也意味着其到店综合事业群双平台的整合已进入倒计时。

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