从2010年6月正式上线，到成为中国领先的生活服务平台，百度糯米已走过六个年头。在2015年接连推出“会员+”和“糯米+”战略之后，百度糯米在技术基因雄厚的百度支持之下，走上了一条与众不同的O2O发展之路。当大数据与技术同O2O高效结合，百度糯米为中国的O2O行业发展，探索出一条与众不同的路径。
百度糯米六周年活动厦门站吸引大量市民关注
6月21日，主题为“回望·展望 技术改变O2O”的百度糯米六周年发展论坛在厦门举行，来自百度糯米总部的相关负责人回顾了百度糯米六周年历程，并展望未来的发展之路，百度糯米华南区总监黄麒麟、百度糯米厦门城市总监李友财分享了厦门作为百度糯米标杆城市之一所总结的经验和案例。据悉，除了厦门地区，百度糯米在福州、成都等城市市场份额均占据绝对优势。与会嘉宾表示，百度糯米六年的迅猛发展表明，“糯米+”战略的开放共赢理念、大数据融入、技术深耕以及精细化运营，将为百度糯米赢得未来的O2O之战起到决定性的作用。
区域发展势头迅猛 精细化运营助力厦门市场份额超六成
本次论坛上，百度糯米华南区总监黄麒麟和百度糯米厦门城市总监李友财分享了厦门的运营成绩。黄麒麟表示，百度糯米在华南地区整体市场表现非常亮眼，尤其是厦门站，采用网格化管理、精细化运营取得了优异的成绩。据统计，厦门站2015年5.17单日交易额1200万元，7月单月破亿元，截止2016年5月市场份额超过六成，百度糯米在厦门O2O领域已占据绝对优势。
精细化运营是百度糯米在厦门快速成长的利器，黄麒麟表示，随着业务深化以及O2O逐步渗透到生活的方方面面，百度糯米已经在厦门站稳了脚跟，并进入了快速发展的阶段。而当O2O的消费模式逐渐成为大部分消费者日常消费习惯，消费者就需要有更多的品类、商户去满足他们的购买需求。消费者不再满足于上平台找实惠找折扣，而是开始关注附近有没有自己需要或喜欢的商户。
黄麒麟介绍说：“我们把厦门的业务拆分成岛外和岛内，岛内按行政区、街道和商场拆分成66条线路，并配上相应的责任销售去做商户的签约和维护，确保可以覆盖所有商户，截止目前百度糯米的在线合作商户数量是厦门O2O平台中最多的。”
此外，百度糯米在厦门品牌定位清晰。“我们要与对手形成差异化，上单第一天我们就定位做最优质的生活服务平台，因为好的单子会说话。”黄麒麟说，“我们聚焦别人没有的优质商户，百度糯米是第一个上线五星级酒店的生活服务平台，到现在百度糯米覆盖了厦门的全部五星级酒店餐饮，我们要做的是本地精品生活指南。”
技术与服务双管齐下 厦门商户偏爱百度糯米
据了解，百度糯米2015年8月为精品商户中华城举办“七夕百人烛光晚宴”活动，吸引客流20余万人次;双十一助力凯宾斯基酒店使用百度品牌专区资源对商户信息进行曝光，整合线上线下传播通路，借助流量提升营业额，流水环比增长达24%。此外，携手厦门佳丽海鲜大酒楼，通过百度糯米储值卡给予用户优惠、支付便捷等良好体验，实现单月储值卡销售额突破200万，带来了20000多人次的用户进店消费。
“百度糯米在百度品牌专区为我们提供量身定制的资讯发布平台，我们可自主选择投放到哪个省份，用户通过百度搜索就直接进入糯米店铺页面购买。双十一当天，我们酒店自助餐单日销售流水高达57万元。”商户代表也分享了使用体验，“跟多家O2O平台合作过，总的说来还是百度糯米收效最好，也经常有贵宾跟我们表示百度糯米的到店支付等功能很实惠、方便。希望未来能够加深与百度糯米的合作。”
“与百度糯米合作后我们明显看到了每月业绩的稳步上升。”凯宾斯基酒店的相关负责人表示，“一方面我们酒店餐饮销售额增加了，另一方面借助百度糯米我们也能持续性地推广酒店餐饮产品，进而在市场上加强凯宾斯基酒店的品牌影响力。比如每月详细的销售数据分析能帮助我们更好地了解各个产品月度销售量以及市场现状，我们可以据此改善或加强产品以及服务。此外，超大的流量、优质的服务、高销售量、相互的支持与信任是我们与百度糯米独家合作的主要原因。”据悉，凯宾斯基已经连续数年与百度糯米签订了独家合作协议。
生态与共赢 打造品类最多的生活服务平台
据了解，百度糯米目前已覆盖全国400多座城市，市场份额不断攀升，已呈现颠覆产业格局的强烈信号。易观智库数据显示，截止2015年第四季度，百度糯米在生活服务O2O行业已占据23.3%的市场份额，而在最为重头的餐饮领域，百度糯米市场占有率高达26.3%，几近三成。此外，在电影领域，从去年“7.18暑期大促”的20%，到七夕的25%，直到2016年春节档的28.3%，百度糯米位列所有观影平台第一，成功摘取在线电影王者桂冠。值得关注的是，百度糯米在推进技术化O2O之后取得了显著成效。通过与大数据的融合，百度糯米的节日营销业绩实现了螺旋式上升。
除了在节日营销层面创造纪录，百度糯米也已成为中国品类最多的生活服务平台，去年9月推出的“糯米+”战略助力了百度糯米品类的快速拓展。在去年的百度世界大会O2O分论坛上，百度糯米宣布全面开放资源和流量，联动上下游伙伴打造帮助第三方平台实现流量变现、收益分成的“伙伴联盟”，以及接入更多第三方垂直O2O服务提供商，共享内容、共享流量的“服务联盟”。
据悉，百度糯米打造的“服务联盟”目前已对接洗衣、出行、汽车、医疗、票务等各类服务伙伴，将生活服务从360行扩大到3600行。在为服务提供商带来更多的发展机会的同时，百度糯米也为用户打造了一个一站式的生活服务平台，满足用户多样化的本地生活服务需求。
技术与赋能 提高商户营销自主性
“糯米+”生态联盟除了助力百度糯米成为一站式生活服务平台之外，也在技术化O2O的指导之下，结合联盟中的B端服务联盟成员，助力百度糯米成为商户的一站式智能平台。
据介绍，百度糯米能通过智能选址、智能开店、智能运营和智能管理为商户赋能，让商家更好地开展自营销，提高运营效率。通过大数据分析用户特征和聚集地，百度糯米智能选址能为商家提供最佳开店地点决策。通过模板化的店铺页，商家无需额外支出精力和时间设计线上店铺页面。同时，自助式的活动设置以及投放竞争力预判，将能为商家在自主营销中的活动提供决策依据和参考。
对于商户来说客源招徕有百度糯米的平台引流，日常经营有百度糯米的店铺页，招聘有专为小型店面提供招聘服务的小美科技，还有为顾客提供在线排队的“美味不用等”，以及百度钱包提供的支付管理功能，“客如云”提供CRM管理，1919提供的上游供应链等等，加盟百度糯米能够显著提高商户运营效率，降低运营成本。
分析人士认为，百度糯米依托背后百度提供的整体协同优势，为平台商户提供多个亿级用户的入口资源，同时可以通过大数据让商户更懂用户，以极致化的用户体验为商户提高运营效率。而厦门作为百度糯米的标杆城市之一，其运营经验以及成功案例很有可能被复制并推广到其他城市，以点带面，城市深耕，各个击破。百度糯米正在用技术改变O2O行业，构建起新生态，引领O2O行业进入精细化深耕的时代。
