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转转二手手机的解题思路

发布时间:2019-07-25 16:26:43  来源:互联网    背景:

  行业的风口瞬息万变,对于很多互联网企业来说,抓住机会并围绕用户的痛点去创新,方能在市场中占得一席之地。当年的互联网巨头,如今快速崛起的后起之秀,莫不如是。时代的浪潮滚滚向前,产业在变革和进化中,涌现出了在商业模式、产品能力方面比较突出的模范企业,它们敏锐捕捉当期需求并给出解决方案,成为引领行业积极向好的有生力量,二手电商平台转转就是其中的一员。

  转转二手手机的解题思路

  在转转的业务中,二手手机无疑是交易的最大品类。一方面,二手手机的流转需求一直比较强烈。另一方面,近几年下沉市场被激活,高性价比的二手手机渐成爆发之势。在二手手机的交易中,有两个明显的发展特点,一是发达城市的闲置二手手机正在快速流向非线级城市,继续发挥剩余价值;二是以学生族、蓝领为主的新时代年轻群体,在绿色和环保理念的浸染下,对二手手机的接受程度逐渐提升,资源流转习惯已初步养成。

  在用户需求集中爆发的时候,痛点也是显而易见。传统线下交易由于缺乏评判依据,使得具有非标属性的二手手机质量难以断定,市场中广泛存在信息不对称和价格不透明的问题,遏制了规模的进一步发展壮大。举例来说,很多线下二手手机在被商贩低价买进、高价卖出中,质量难以分辨,价格没有判别标准,更妄谈任何售后服务保障体系。这种一锤子买卖,极易产生很多次品和假货,让很多用户对二手手机交易的信任感大大降低。

  转转二手手机的解题思路

  在这个大背景下,一批互联网二手电商平台开始崛起。但是,在发展之初,基本也是作为一个信息平台,并没有从根本上解决不规范的交易流程等问题。直到转转的出现,以专业的质检让二手手机信息透明化,通过坚持标准化服务,让二手手机的买卖双方可以更加放心地交易。

  在当时整个行业没有可以借鉴的模式时,转转作为第一个吃螃蟹的企业,在摸索的过程中打造出了成熟的质检体系,通过邮寄质检、督导指导、指派专人进行二手手机验机服务,制定了66项质检标准,解决了二手手机的交易难题。在这个过程中,转转的用户和规模显著增长,已成为行业头部垂直类平台。

  互联网的上半场,留给创业者的创新空间相对充足。但是,如果仔细探索和耐心解题,互联网下半场同样有发挥的余地。转转作为线上二手交易平台,以变革者和开拓者的身份,创新产品和服务,在提升用户体验的同时,重塑产业链条,成为拉动行业价值增长的新一代引擎。

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