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双十一智能家居预售首日每秒卖30台 顺丰丰修从售后切入助推智慧体验

发布时间:2019-11-07 14:41:17  来源:互联网    背景:

  如今科技互联网的发达,诸如智能手机、PC、智能穿戴、智能家居等早已成为人们生活中的标配。一年几换、热衷新品的人司空见惯,尤其是在11.11更是放开买买买。数据显示,京东双十一预售便迎开门红,前十分钟已超过去年全天预售成交额。手机品类18秒销量破万台,PC开场5分钟销售超9万台;第一个小时,智能手表成交额同比增长424%,AI智能音箱成交额增长20倍。同样的盛况在天猫上演,尤其智能家居预售爆卖了近百万件,足见智能硬件成为百万消费者“新消费”选择。与此同时,朝着产品、价格、服务、体验四位一体演进的双十一也将让这场盛宴的准心更聚焦消费体验。

  随着5G、AI、IoT的普及,在智能化生活概念日益深入人心的当下,智能硬件产品越来越受到大家的青睐。值得关注的是,智能终端产品普及率逐年提高,随着使用频次的增加,出现故障的情况不容忽视,且故障类型呈现多样化。在消费者对品质消费需求渐趋高涨的大环境下,售后维修的用户体验成为智能终端消费服务中的关键环节。不论是移动互联网时代,还是即将到来的万物智联时代,都少不了庞大的售后服务需求。基于此,顺丰旗下3C及智能产品售后供应链服务品牌丰修科技应需而生,从手机售后领域的深挖深拓、构筑壁垒,到推出AIoT售后服务解决方案,服务囊括维修、家居一体化、环境健康、备件仓储、检测等,以品质售后实力领跑AIoT服务赛道。

  顺丰丰修:售后供应链行业解决方案专家

  顺丰丰修相关负责人表示,对于将大多数精力投入到产品研发的智能硬件厂商,丰修提供多行业、跨品类、一体化售后供应链服务解决方案这种创新售后服务模式非常适配万物智联时代的售后新需求。而在后服务市场持续深耕的丰修,通过搭建售后供应链能力、技术能力、系统能力,将“品质服务让生活更美好”的落地更具可能,从而真正为用户带来“品质高效”“省心放心”的极致体验。具体而言:

  │品质高效:品质高效在于依托母品牌顺丰覆盖全国的仓储、配送网络及逆向物流优势,延续顺丰品质服务的基因血液,丰修在顺丰全国7大RDC(核心物流节点)自建高级维修中心,通过上门取件+中央维修助力厂商快速搭建覆盖全国的售后服务网络,实现“5分钟响应、2小时上门、1小时修好”的上门服务时效和“同城24小时、同省48小时”的标准化寄修服务时效;其次,覆盖全国2500+城市的数万物流网点,万级SKU备件仓储管理,先天优势有效解决时效以及零部件流通不畅之殇,这些是众包模式所做不到的。

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  │放心省心:万物智联时代对售后服务人员的专业性要求高,顺丰丰修在为用户提供高品质的售后维修服务的同时,也注重人才的培养,致力于为广大用户带来放心省心的全新体验。区别于市面上作业不规范、粗放管理、零散经营、机械化程度低等运营模式,丰修培养近千余名有专业资质的维修、检测、清洗工程师,均通过职业资格认证以及顺丰丰修内部的考核机制才能上岗;同时迎接万物智联售后新需求,丰修自建创新孵化实验室,通过开展各项专业培训,提高迭代工程师团队的维修、清洗等各项技能,规范他们的服务流程,保证服务质量,重视客户体验,逐步实现“什么都能修”,真正做到服务标准化、全程可视化。官方资料显示,作为深耕后市场的专业品质服务商,顺丰丰修在中国已与多个行业、跨品类头部厂商如华为、小米、三星、科沃斯、智伴科技、小鱼在家等达成售后合作,服务品牌达160+,服务用户超500万。

  “双十一”近在咫尺,各品牌已摩拳擦掌,对于步入第二个十年的双十一而言,其也更趋理性与成熟,玩法的多样化或许只是“锦上添花”,回归服务用户、聚焦切实需求才能构建长期主义,让这场狂欢盛宴永葆活力。为回馈广大新老用户,顺丰丰修亦推出“品质服务,省钱省心”双十一福利专场:

  福利一:关注丰修天猫、京东官方旗舰店并分享活动,即可参与抽6天5晚云南双人游VIP体验卡、功能手机。

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  福利二:全场3折起,领券满再减。动动手指即可领店铺优惠券满99减10、满199减30、满299减50;分享进店还能得满99减20元券、199减40元券;叠加购物津贴跨店每满400减50,这波操作很可!

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  福利三:11月11日0点秒杀开启,11.11元即可秒6系内存升级,下单iPhone11系列屏幕维修更可分3期免息,不费时不费力,双十一不用苦逼奥数题。具体活动详情还请锁定丰修天猫、京东官方旗舰店!

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