近日，一名网友通过视频平台分享了他在乘坐厦门航空MF8318航班时的一段特殊经历。该航班原计划于5月6日从深圳宝安机场起飞，目的地为上海虹桥机场。网友原本预订的是商务舱座位，然而，在即将登机前，他却被告知需要“免费降舱”至经济舱。
据该网友描述，当他得知商务舱座位被取消的消息后，立即决定取消值机并改签到次日的商务舱。厦门航空公司对此作出了积极回应，不仅为他安排了改签手续，还提供了机场附近的酒店住宿，以确保他的行程不受太大影响。
5月8日，厦门航空公司客服向媒体证实了这一事件。客服表示，MF8318航班确实出现了降舱情况，原因是由于天气因素导致的航班机型调整。更换后的新机型并未配备商务舱，因此所有原本预订商务舱的乘客都不得不更改至经济舱。对于受影响的乘客，航空公司提供了免费更换至临近航班商务舱的解决方案。
客服还透露，关于是否已向涉事旅客提供赔偿的问题，将向上级反馈并进行核实。这一表态显示出厦门航空公司对于乘客权益的重视，以及对于解决此类突发事件的积极态度。
此次事件引发了公众对于航班延误和机型调整等问题的关注。在天气等不可抗力因素导致航班调整时，如何保障乘客的合法权益，成为航空公司需要重视和解决的重要课题。希望未来航空公司能够进一步完善应急预案，提高服务质量，为乘客提供更加舒适、便捷的出行体验。
