近期,小米集团创始人雷军的微博设置变动引起了广泛关注。据相关消息透露,雷军已将微博评论权限调整为只允许关注超过100天的粉丝留言,这一变化在社交媒体上引发了热议。
与此同时,小米汽车作为造车新势力的一员,正面临一场不小的风波。具体原因是小米汽车SU7 Ultra车型的碳纤维双风道前舱盖功能与实际宣传不符,引发了部分车主的强烈不满。据知情人士透露,这一设计在车主们看来,其装饰性远大于实用性,导致不少车主要求退车。
车主维权的声音日益高涨,据澎湃新闻报道,在一个车主维权群中,已有近400名车主联名要求退车。面对这一局面,小米汽车于5月7日发表了致歉声明,解释称碳纤维双风道前舱盖除了复刻外观外,还具有一定的气流导出和辅助前舱散热功能,但承认在前期宣传中信息表达不够清晰。
为了平息车主的不满,小米汽车提出了相应的补偿措施。对于未交付的订单,车主可选择限时改配服务,将前舱盖改回铝制;而对于已提车或在限时改配结束前选配的锁单用户,小米将赠送2万积分(价值约2000元人民币)。然而,这些补偿措施并未得到车主们的普遍认可。
车主们认为,2万积分的补偿与4.2万元的选装价格相比,差距悬殊。改配铝制前舱盖还需重新排队,等待周期长达30至40周,这无疑加剧了车主们的不满情绪。
在风波持续发酵之际,雷军于5月10日通过微博表达了自己的心境。他表示,过去一个多月是他创办小米以来最艰难的阶段,情绪一度陷入低谷。但这段相对空闲的时间也让他有机会静下心来深入思考,并从中获得了新的感悟。
小米汽车的风波无疑给雷军和整个小米集团带来了巨大的压力。未来,小米将如何应对这一挑战,恢复车主们的信任,将是市场关注的焦点。