腾讯在AI知识管理领域再度发力，近日于2025腾讯云AI产业应用峰会上宣布对其知识库系列产品进行全面升级，旨在通过“大模型+知识库”的模式，为企业用户、组织及个人用户提供更加高效的知识管理解决方案。此次升级的核心产品包括腾讯乐享和腾讯ima，两者分别针对企业级和个人级知识管理需求。
腾讯乐享，作为企业级知识管理的中枢平台，其升级重点在于解决企业知识资产面临的诸多挑战，如信息孤岛、知识难以查找和智慧难以集中等。腾讯乐享总经理周芝芝指出，结合企业专属知识与大模型技术，能够为企业的AI系统注入智慧大脑和专业知识，从而提升服务精准度和效率。为此，乐享知识库提供了全方位的功能，包括知识沉淀、知识更新、管理协同、权限设置、AI问答和数据洞察等。
在知识沉淀方面，乐享知识库能够无缝整合各类主流格式文件，如办公文档、图片、音视频等，并支持在线协同编辑与智能表格拓展，使得企业知识得以系统整合，有效解决了知识散落的问题。知识更新功能则通过实时追踪更新时间，确保知识的有效性和时效性。管理协同功能通过实时批注和任务下发，提升了团队交流效率，助力业务流程的顺畅推进。权限设置功能则根据组织架构层级关系，灵活设置知识查看、编辑和下载的权限，既保障了数据安全，又满足了协作需求。
乐享知识库的AI问答功能，通过深度挖掘企业隐性知识关联，优化了传统检索增强生成（RAG）模式的局限，实现了“理解准、检索准、回答准”的目标。数据洞察功能则通过深度分析挖掘知识数据，提供热度统计和趋势分析，为企业管理者提供了决策依据。
腾讯乐享已经服务了超过30万家客户，包括比亚迪、中国五环、友邦保险、北京大学、清华大学等知名企业及教育机构。以比亚迪为例，通过乐享知识整合能力，该企业实现了跨组织的高效知识共享，通过AI智能问答，前线知识获取速度降低至秒级，显著提升了组织的知识流转效率和客户服务效率。中国五环工程有限公司则通过乐享搭建起系统化企业知识库，通过精细化标签与AI问答，大幅提升了知识检索效率。
在个人级知识管理方面，腾讯ima作为一款以知识库为核心的AI工作台，通过搜、读、写三大核心功能，解决了用户的信息搜索、处理和输出难题。ima最近推出的“新首页”功能，更是为用户提供了海量优质的“知识大脑”，补充了工作台的使用体验。新首页通过标准化接口聚合UGC/PGC内容，用户可以直接访问海量公开发布的共享知识库，无论是专业领域的深度资料，还是生活常识的实用指南，都能一站式获取。
同时，ima新首页还增加了“问问知识库”和智能提问指引功能，根据用户的搜索历史和兴趣偏好，智能推荐相关知识库及问题，帮助用户快速定位所需知识。提问指引功能则提示用户如何更准确地提问，提升获取答案的效率。ima还支持指定或多个共享知识库进行提问，系统会综合多个知识库的内容，智能整合信息并提炼总结，生成更专业、更精准的回答。
从个人用户通过ima“新首页”实现认知跃迁，到企业组织借助腾讯乐享构建专属“智慧大脑”，这场知识管理的智能化变革正在重塑个人和企业的学习方式与协作模式。当知识真正流动起来，个人用户的学习和信息获取效率将持续提升，企业则能够构建更加专业的组织，实现创新提效。
