近期,Windows 11用户在安装最新的KB5058411更新补丁时遭遇了一系列挑战,特别是针对24H2版本的用户。这一反馈引起了广泛关注,但截至目前,微软官方尚未对这一系列错误代码问题发表详细声明。
值得注意的是,微软已经确认,在5月份的“补丁星期二”更新中,Windows 11的22H2与23H2版本同样存在安装异常,具体涉及的更新补丁为KB5058405。部分用户在尝试安装此更新后,系统无法正常启动,而是进入Windows恢复环境,并显示错误代码“0xc0000098”。该错误与ACPI.sys文件损坏有关,ACPI是操作系统中负责电源管理的关键组件,对CPU的能耗控制至关重要。
遭遇问题的用户在启动时通常会收到一条提示信息:“您的PC需要修复,因为操作系统无法加载,原因是必需的ACPI.sys文件丢失或损坏,错误代码:0xc0000098。”这一信息直接指出了问题的根源所在。
除了上述错误外,部分用户还报告了其他安装问题,如错误代码“0x8007007e”。微软指出,这一问题主要影响运行虚拟化环境的设备,包括云服务中的虚拟机以及使用特定虚拟平台(例如Citrix或Hyper-V)的本地机器。这意味着,在虚拟化环境中运行Windows 11的用户可能更容易遇到更新失败的情况。
目前,微软正在积极调查这些问题,并努力寻找解决方案。然而,对于已经遇到问题的用户来说,他们可能需要等待一段时间才能看到官方的修复措施。在此期间,建议受影响的用户谨慎操作,避免进一步损坏系统。