近期，网络上流传着一则关于淘宝购物平台的隐私安全话题。据网友透露，在与淘宝某商家解决购物争议的过程中，意外发现自己的浏览记录被商家获取并展示。这些记录不仅涵盖了她与该商家的商品浏览历史，还意外地包括了她在其他店铺的浏览足迹。
该网友表示，商家在沟通过程中发送了一张截图，清晰展示了她在淘宝平台上的商品浏览情况，这一发现让她对平台的隐私保护机制产生了质疑。
面对这一指控，淘宝官方迅速作出回应。淘宝客服明确表示，商家在聊天窗口仅能访问买家在本店铺近30天内的浏览记录，对于买家在其他店铺的浏览信息，商家并无权限查看。淘宝强调，任何超出这一范围的行为都将被视为隐私侵犯，并指出平台从未授权此类越权功能。
淘宝进一步重申，消费者的隐私信息是平台的最高机密，受到严格保护。在正常情况下，卖家仅能查看到买家在其店铺内的浏览记录，即便是平台客服也无法获取用户的跨店浏览信息。
对于可能遇到的商家隐私侵犯行为，淘宝建议用户通过其安全服务中心进行举报。若涉及资金安全或人身安全等严重问题，淘宝鼓励用户直接联系公安机关处理。
