2025年上半年,外资酒店集团在中国市场的会员招募活动引发了广泛关注,这些国际酒店品牌再次证明了它们在业界不可忽视的影响力。
尽管过去曾有人质疑外资酒店在国内市场的地位,但事实表明,它们依然具备强大的市场号召力和品牌效应。然而,与此同时,本土酒店集团的迅速崛起也不容忽视,它们正逐步缩小与国际品牌之间的差距。
在外资酒店集团的渠道策略上,一个显著的变化是它们不再局限于单一的合作平台。过去,成为国际酒店品牌的金卡会员是一种身份的象征,但现在,这种身份的稀缺性已经有所减弱。随着越来越多的平台开始与外资酒店集团进行会员权益的合作,如飞猪、支付宝、滴滴以及航空公司等,国际酒店会员身份的特殊性逐渐被淡化。
这种变化背后的原因之一是用户画像的快速更迭。现代消费者的需求变得更加复杂多样,无论是商旅、亲子还是休闲度假,年轻消费者对于“洋大牌”的追捧已不如往昔。本土酒店集团凭借更懂本地市场、更贴近消费者需求的优势,逐渐赢得了消费者的青睐。
外资酒店集团在中国市场的业绩下滑也是推动其改变渠道策略的原因之一。尽管全球市场表现良好,但大中华区的RevPAR(每间可销售房收入)却出现下滑。面对这一困境,外资酒店集团不得不调整策略,以应对市场变化。
在会员运营方面,外资酒店集团开始与更多平台合作,以换取更多的增量用户。这些平台在合作中扮演的角色各不相同,有的平台仅提供会员权益的兑换,有的则通过短线的营销活动吸引新用户。而在这些合作伙伴中,飞猪无疑是一个重要的角色。
飞猪与外资酒店集团的合作不仅数量众多,而且深度也较高。截至2024年底,飞猪会员可直接享受雅高、希尔顿、文华东方等品牌的会员忠诚度计划。更重要的是,这些合作并非简单的分销渠道,而是外资酒店集团直销渠道的延伸。在飞猪上预订房间,消费者可以享受到与官网相同的权益,如免费升级、会员折扣等。
飞猪与外资酒店集团的合作不仅体现在会员权益上,还体现在更深层次的合作上。例如,阿里与万豪国际成立的合资公司,就专注于酒店和旅游相关的线上数字化业务。这种合作不仅帮助外资酒店集团拓展了中国市场,还提升了其数字化销售能力。
然而,尽管外资酒店集团在中国市场面临着诸多挑战,但它们依然保持着强大的竞争力。为了迎合更年轻的消费者群体,它们不断尝试新的渠道和策略,以扩大会员基数和提升品牌影响力。在这个过程中,它们需要权衡不同合作伙伴的优劣,以确保在稳定基本盘的同时,能够挤出更多的增量空间。
对于消费者而言,这种多渠道布局的策略带来了更多的选择和便利。他们可以在不同的平台上享受到不同的会员权益和优惠活动,从而以更低的成本实现会员升级和保级。这种趋势不仅促进了酒店行业的竞争和发展,也提升了消费者的体验和满意度。
当然,在外资酒店集团多渠道布局的同时,本土酒店集团也在不断努力提升自己的竞争力。它们通过深入了解本地市场、优化产品和服务等方式,逐渐赢得了消费者的信任和喜爱。未来,随着市场的不断变化和消费者需求的不断升级,外资酒店集团和本土酒店集团之间的竞争将更加激烈。
在这个过程中,消费者将是最终的受益者。他们可以在不同的品牌和渠道之间进行比较和选择,以找到最适合自己的产品和服务。同时,酒店行业也将通过竞争和合作不断提升自身的水平和质量,为消费者提供更加优质和便捷的住宿体验。