近日，奔驰车主们遭遇了一场突如其来的“导航危机”。多名车主在网络上发帖反映，他们的奔驰车机系统疑似出现崩溃，车载大屏导航功能无法正常使用。这一突发事件引发了广泛关注和讨论。
据车主们发布的照片显示，车载大屏上统一显示着“请插入带地图内容的数据载体以启用导航”的提示信息。这一提示让不少车主一时摸不着头脑，纷纷猜测是否是自己的操作出了问题。
“我早上开车时，导航突然不能用了，我还以为是我误删了什么文件呢。”王先生在接受采访时说道。同样，张女士也表示：“我还以为是我的车载导航到期了，需要重新续费呢。”车主们的第一反应普遍是自己的操作失误，毕竟奔驰作为知名品牌，大家对其信任度还是很高的。
然而，随着反映问题的车主越来越多，大家才意识到这可能是奔驰车机系统的一个普遍问题。奔驰4S店的工作人员证实了这一点，他们表示这应该是后台软件的问题。从当天早上开始，就陆续有客户反映导航无法使用的情况，目前厂家正在紧急处理中。
记者尝试多次拨打奔驰售后热线服务电话，但均因人工服务繁忙无法接通。不过，电话提示音中明确回复称，部分车辆的数字化产品和服务功能确实受到了影响，目前正在进行紧急排查和修复工作。还有奔驰4S店的工作人员回复客户称，已经接到通知是导航系统出现故障，目前正在全力修复中。
