中国广电新疆网络股份有限公司近期举办发布会，正式推出了全新升级的服务平台——“广电一号通2.0”。这一创新举措标志着该公司在数字化服务领域迈出了重要一步。
回顾过去，中国广电新疆公司早在2024年12月12日便已推出了“广电一号通1.0”，该服务通过192手机号实现了多业务的统一管理，有效解决了用户在查询费用和缴费过程中遇到的难题，提供了一站式服务体验，并显著缩短了服务响应时间。
此次推出的“广电一号通2.0”在原有基础上进行了全面升级，进一步深化了“销售、安装、维护、服务、查询”五位一体的一站式办理模式。用户只需一个192账号，即可轻松管理手机、电视、宽带以及各类权益服务。系统还能实时推送资费变动和业务通知，支持单账户的便捷管理和灵活缴费。用户还可以根据个人需求自定义签约周期和费用阈值，享受更加个性化的服务体验。
在过去，手机、宽带和有线电视等业务通常由三大运营商分别运营，每个业务都需要一个独立的账号，这给用户带来了诸多不便。而现在，广电的“广电一号通2.0”服务打破了这一壁垒，一个192号码即可贯穿手机、电视、宽带及权益服务，实现了真正的全业务一站式管理。
与此同时，广电一号通APP也迎来了智能升级。新版的APP采用九宫格界面展示网格信息，可视化呈现小区数据，让用户能够更直观地了解服务情况。同时，系统还具备工单超时预警功能，并支持一键派发工单，极大地提高了服务效率。
为了进一步提升用户体验，中国广电新疆公司还推出了“码上办”平台。用户只需扫描二维码，即可完成广电5G、宽带、有线电视等全业务的咨询、投诉受理和服务预约。提交需求后，用户将在2小时内获得专属客服的一对一全程跟进，服务进度实时可查，真正实现了服务的便捷性和高效性。
