近期，央视财经《财经调查》节目揭露了大众点评平台上存在的一种不良现象：部分商家通过刷好评来提升自身形象。面对这一曝光，大众点评迅速采取行动，表明了对于虚假评价行为的坚决反对态度。
大众点评方面强调，其推出的点星平台，旨在鼓励用户分享真实体验，通过笔记形式为商户积累线上流量。值得注意的是，点星平台上的笔记内容，并不等同于用户真实体验后的评价，它们对商户在大众点评上的星级评分没有影响。
根据《点星全民合作平台规则》的相关规定，大众点评对参与活动的达人提出了严格要求，包括必须真实到店体验，禁止搬运他人内容，并设立了达人履约分制度。一旦发现虚假探店行为，平台将扣除达人相应的分数。同时，平台也严禁商家在用户未实际到店体验的情况下，擅自发布所谓的“云探店”笔记。
针对少数商家在参与活动中违规操作，诱导用户撰写未实际探店体验的笔记，大众点评表示已经迅速核实了相关情况，并对这些商家采取了下线处理和处罚措施。
大众点评还承认了在审核机制方面存在的疏漏，并承诺将进一步完善审核流程，以防止类似问题再次发生。
