近日，网络上流传的一则视频引起了广泛关注。视频中，从贵阳龙洞堡机场飞往兰州中川机场的海南航空HU7359次航班，在即将关闭舱门的关键时刻，突然发生了意想不到的一幕：一名乘务员紧急通知暂缓关闭舱门，并通过广播寻找是否有误登航班的乘客。随后，两名乘客在工作人员的引导下离开了飞机。
据视频的发布者张先生描述，当时飞机已做好起飞准备，舱门即将关闭，却突然发生了这一插曲。乘务员通过广播询问后，很快找到了两名误登航班的乘客。张先生透露，这两名乘客原本应该乘坐的是春秋航空的航班，而非海南航空的这一班机。
这一事件迅速在网络上发酵，引发了公众的广泛讨论。许多人表示难以理解，为何在如此严格的登机流程中，还会出现乘客误登航班的情况。从值机柜台到安检口，再到登机口和廊桥，每一环节都需要核对航班信息，但这两名乘客却似乎“一路畅通无阻”，直至舱内才被发现。
海南航空客服人员对此事表示将进行核实，并在3个工作日内给予回复。同时，客服人员也提到，该航班的延误9分钟是受天气影响。然而，这一解释并未能完全平息公众的疑虑。毕竟，乘客误登航班这一事件本身，已经暴露出了航空公司在管理流程上的严重疏漏。
航空运输的核心在于安全，而安全的前提则是严谨的管理。从乘客提前抵达机场办理手续、托运行李、排队安检，到航空公司提前45分钟停止办理登机手续，这一系列流程的设置都是为了确保飞行安全，维护公共秩序。然而，海南航空却在这一基础环节上犯了错，这难免让人对其严谨性产生质疑。
更重要的是，这一事件已经对乘客的信任造成了不良影响。如果连人都能误登航班，那么行李错运、安检疏漏等问题是否也可能存在？公众对于航空管理的信任一旦动摇，将很难轻易恢复。
面对这一事件，海南航空不能只是简单地“正在核实”，而应该立即倒查整个流程，找出问题所在，并尽快给出结果。无论是登机口工作人员的疏忽，还是系统识别的问题，都应该问责到底，并立即改进相关流程。毕竟，飞行安全无小事，任何疏漏都可能酿成大祸。
航空安全容不得半点侥幸。海南航空应该以此为鉴，加强内部管理，确保每一个细节都万无一失。只有这样，才能让乘客真正放心登机，重建对航空管理的信任。
