在数字化浪潮席卷全球的背景下，meta公司于深圳成功举办了其年度业务消息盛会Conversations 2025的中国首秀。此次大会以“开启对话，连接世界”为核心议题，聚焦于WhatsApp、Messenger及Instagram三大社交平台在商业领域的拓展实践与未来展望。活动吸引了众多行业领袖和技术精英，共同探讨如何通过对话驱动全球业务的持续增长。meta首席执行官马克·扎克伯格通过视频连线，向与会者分享了其关于“对话与增长”的战略蓝图。
作为跨境电商独立站SaaS领域的佼佼者，店匠科技（Shoplazza）受邀参加了此次盛会，并参与了主题圆桌讨论。店匠科技中国区商务负责人张扬与阿里云资深专家徐涛就如何利用消息链路开辟品牌出海的新路径进行了深入探讨。张扬强调，在品牌全球化的浪潮中，用户触达方式已从传统的曝光模式转变为高质量的实时对话，而meta所构建的业务消息生态正为此提供了强有力的技术支撑。
他指出，传统的营销工具在消息到达率和用户响应效率上已难以满足当前市场的需求。面对全球消费者日益碎片化、移动化的使用习惯，WhatsApp等高打开率的消息平台已成为品牌构建用户信任、实现深度转化的重要渠道。数据显示，WhatsApp的消息打开率高达98%~99%，远超电子邮件和传统短信，为品牌提供了更为高效的触达方式。
张扬进一步分享道，当品牌以对话为核心驱动全链路体验优化时，用户转化率、连带购买率与复购率均呈现出显著提升。这种正向循环不仅有助于品牌从爆品红利中脱颖而出，更能积累品牌资产，构建更具韧性的增长模型。他举例说，店匠科技服务的商户涵盖了家具、美妆、时尚等多个类目，这些高客单价或高度个性化的品类往往需要更强的消费者沟通与品牌信任。通过即时的深度沟通，商家能够更高效地理解用户需求，推动转化率的爆发式增长。
张扬还提到了即时沟通在提升连带率和复购率方面的作用。通过聊天过程中的主动引导，连带销售成为商家提升营收的新引擎。而在长期运营中，基于用户行为数据持续优化内容与产品策略，则有助于构建具有忠诚度的客户体系，从而提升复购率。他强调，在当前的多语种、多市场运营环境下，品牌不仅要精准定位用户需求，更要从中提炼出发展方向，指导新品研发与市场定位。
最后，张扬指出，随着全球消费者行为的不断演变，品牌对消息工具的期待也在快速升级。如今，品牌更看重的是对话能否沉淀价值、持续带来转化。meta构建的消息生态系统不仅提供了先进的技术支持，更让品牌的每一次触达都变得可衡量、可复盘、可优化。作为跨境电商SaaS服务平台，店匠科技也在不断整合上游能力，为商家降低部署门槛、提升运营效率，共同探索品牌出海的新路径。
