近期,关于在知名主播李佳琦直播间购买“铂爵旅拍”套餐的消费者维权事件引发了广泛关注。据新浪科技了解,李佳琦计划在今晚的直播中对此事作出正式回应,并将公布具体的赔偿措施。
近期,不少消费者在网络上纷纷反映“铂爵旅拍”存在的诸多问题,其中部分消费者的订单正是在李佳琦的直播间内完成购买。面对消费者的强烈不满,铂爵旅拍官方在7月19日发表声明,否认了公司跑路的传闻,但承认由于业务压力,公司决定缩减旅拍业务并关停部分门店,进行内部组织优化。然而,这一声明并未有效解决消费者的退款需求。
新浪科技从相关渠道独家获知,李佳琦直播间针对此次事件的售后解决方案已经确定。赔偿方案分为两种:对于已经核销但尚未拍摄的订单,将进行全额退款;对于已经核销并完成拍摄的订单,将提供一定的关怀金,并承诺协助消费者获取到底片。
针对这一赔偿方案,新浪科技向美腕公司进行了求证。美腕公司官方表示:“感谢大家的关注,具体的回应内容将以今晚李佳琦直播间的公布为准。”
此次事件再次引发了公众对于直播带货中消费者权益保护的关注。随着直播带货行业的快速发展,如何确保消费者的合法权益,成为亟待解决的问题。