在2024年世界人工智能大会（WAIC）的余温中，金融行业的人工智能应用成为了众人瞩目的焦点。今年的大会不仅展示了AI技术的最新进展，更凸显了其在金融领域的务实应用与深远影响。
位于上海浦东的世博展览馆内，交通银行、农业银行、上海银行、蚂蚁集团、中电金信等众多展商纷纷亮出了各自的AI“杀手锏”。其中，金融智能体的身影尤为引人注目。从最初被视为“校园优等生”到如今广泛应用，金融智能体在短短一年内实现了飞跃式发展，应用场景也从对客辅助工具的“单点尝试”拓展到了授信决策等核心业务。
金融智能体以其根植于应用场景、解决实际业务问题的能力而备受青睐。在多位业内人士看来，金融智能体将在大模型驱动下重塑金融业务流程，整合软件能力、专家经验和决策路径，从而大幅提升业务效率，激活数据价值。这一变革不仅体现在落地场景数量的增长上，更体现在对业务效率的显著提升以及对服务模式的深刻变革。
蚂蚁数科CEO赵闻飙在论坛发言中强调，数字化程度最高、数据密度最大、AI应用场景最丰富的金融业应当是AI率先落地应用的绝佳行业。他指出，智能体的价值不在于解决成千上万的浅层问题，而在于攻克行业的深层痛点，深入企业业务场景，最大化专业领域知识的价值。
在展区探展过程中，记者发现，太保集团在保险业务核心环节全面推进数字劳动力建设，优化成本结构，已上线的典型数字劳动力包括健康险理赔审核、审计数字员工等。蚂蚁集团的展区则展示了财富、保险、投研、风控等核心金融场景的智能体demo。盈米基金更是上线了“个人基金理财助手”等一系列金融智能体应用，为用户提供个性化的理财建议。
在应用深度上，金融智能体开始在授信决策等重要核心场景上大展身手。奇富科技首席算法科学家费浩峻透露，该公司已搭建授信决策智能体系统，相比传统风控系统，智能体系统涉及整个信贷业务的全流程，具备“类人”操作能力，能够基于模型判断进行编排决策，更懂金融业务与场景。
金融业务的交互模式也在发生深刻变革。上海银行在展位上首次发布的AI手机银行便是例证。用户无需在复杂的菜单栏中寻找功能，只需通过文字或语音输入需求，AI即可快速响应并完成业务办理。这一应用背后有蚂蚁数科的技术支持，赵闻飙表示，以“对话即服务”取代传统点选，重塑了服务本质，实现了从“人找服务”到“服务找人”的突破性转型。
然而，金融智能体的规模化落地应用并非一帆风顺。目前，仍面临大模型幻觉、碎片化金融知识整合、工程化实践能力不足以及实效衡量难等挑战。业内人士指出，未来两年内，金融垂类大模型的落地应用首先要解决幻觉问题，同时需要长期、耐心的投入来构建高质量数据集，提升工程化实践能力，并建立开放透明的评估体系来衡量智能体的实效。
尽管面临诸多挑战，但金融智能体的发展前景依然广阔。随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，金融智能体将在金融行业中发挥越来越重要的作用，推动金融业务的高效发展，为用户带来更加便捷、智能的服务体验。
