在人工智能技术的浪潮之下，一场前所未有的变革正在悄然进行。随着算法、模型及应用的不断革新，AI不再仅仅作为辅助工具存在，而是逐步展现出其作为独立业务执行者的潜力。
近日，在百度AI Day开放日活动中，百度智能云宣布了一项重大突破——推出全球首批AI数字员工。这批数字员工覆盖了营销经理、还款助理、汽车销售、促销专员、产品经理、课程顾问及招聘专员等多个核心业务岗位。依托百度智能云在AI全栈能力上的领先优势，这些数字员工将大模型、数字人技术及行业知识深度融合，实现了开箱即用、上岗即胜任的高效能。
百度副总裁阮瑜在开放日现场表示，大模型的能力正在以前所未有的速度迭代与进化，其能力边界也在不断拓展。基于多模态大模型能力，厂商们开始推出世界模型，构建了物理世界动态建模、因果推理与反事实推演等独特能力。这一系列的进步，使得AI从人机协同的辅助形态，向具备自主执行能力的主体形态转变，进一步推动了AI主导的Agentic时代的到来。
在Agentic时代，智能体将以“数字员工”的形态参与到企业运行的各个环节中，成为推动组织生产力革命性变化的重要力量。百度智能云的数字员工，凭借其“懂业务、给结果、可进化”的三大特性，正逐步成为企业可信赖的数字业务伙伴。
近年来，企业对于AI营销的需求呈现出爆发式增长。据《2025中国AI Agent营销市场发展潜力研究报告》显示，2024年中国AI Agent营销及销售市场规模将达到约442亿元，预计未来五年将冲刺万亿级市场空间。百度智能云智能营销产品总经理石峥指出，当前Agent在国内各行业得到广泛应用，其中，聚焦细分职能领域的智能体被视为最具潜力的落地形式。而营销领域，由于其高频的用户交互需求和复杂的业务场景，自然成为了Agent落地验证的最优场景。
百度智能云的数字员工，作为超越传统Agent的新型生产力，能够精准满足各行业场景的专业化、个性化需求。在招聘行业，数字员工能够全流程闭环执行外呼邀约、创建面试日程、结果通知等工作，显著提升了面试参加率，让HR能够更专注于核心人才评估。在教培行业，数字员工从招生咨询、服务跟进到续费转化等环节全面接管重复劳动，显著提升了机构运营效率。
百度智能云的数字员工已率先应用于百度客服中心的在线分流沟通和智能服务回访。数据显示，数字员工能够实现7x24小时高效处理客户咨询，用户申保成功率提升60%、服务时效提升18小时。这一系列的成功案例，充分展示了数字员工在提升企业运营效率、优化业务流程方面的巨大潜力。
百度智能云数字员工的核心技术壁垒在于“智能化大脑”、“真人级形象”、“行业化内核”及“进化型基因”四大升级。其“智能化大脑”通过端到端语音语义大模型驱动业务闭环，实现了无感延时沟通、自然打断和流畅对话的真人级交互体验。其“真人级形象”则通过影视级的技术手段，让数字员工的形象与表达更加生动、逼真，从而建立业务信任感。而其“行业化内核”则通过深度沉淀和持续自主进化的能力，使数字员工成为各岗位的专家。最后，“进化型基因”让数字员工能够自我迭代，持续更新企业知识库，保持行业前沿的专业视角与能力。
目前，百度智能云正持续拓展更多岗位的数字员工，深度赋能企业营销获客与客户服务。今年，百度智能云将重点拓展教育、汽车、金融、快消四大行业的数字员工场景，为更多行业提供低门槛、高适配的智能化解决方案，助力企业快速拥抱智能化变革。
