随着人工智能技术的迅猛发展，新一代的创新算法、高效模型以及多样化应用正不断涌现，为企业数字化转型注入强劲动力。在这一浪潮中，AI技术开始主动识别需求、自主解决问题，并逐渐演变成为独立的业务执行者，催生了全新概念——数字员工。这一创新形态的企业成员，正成为重塑企业组织架构、引领效率革命的关键力量。
在近期举办的百度AI Day开放日上，百度智能云宣布了一项重大突破：推出全球首批AI数字员工。这批数字员工覆盖了营销经理、还款助理、汽车销售、促销专员、产品经理、课程顾问及招聘专员等多个核心业务岗位。依托百度智能云在AI全栈领域的领先技术，这些数字员工深度融合了大模型技术、数字人技术以及行业专业知识，实现了开箱即用、快速上岗，并在具体业务场景中展现出卓越的能力，持续积累岗位经验，以“精通业务、注重实效、持续进化”三大特质，重新定义了企业级智能服务的新标准，成为企业值得信赖的数字业务伙伴。
百度副总裁阮瑜在开放日现场介绍，大模型技术正以惊人的速度迭代进化，能力边界不断拓展。基于多模态大模型，各大厂商开始构建世界模型，具备了物理世界动态建模、因果推理、反事实推演以及长期预测与规划等独特能力。这一系列的飞跃，使得AI从人机协同的辅助角色，向具备自主执行能力的主体转变，并进一步深化为AI主导的Agentic形态。在这一全新时代，智能体将以“数字员工”的身份，广泛参与到企业运营的各个环节，作为新的生产单元，正引领着一场组织生产力的革命。
近年来，企业对于AI营销的需求呈现爆发式增长。据《2025中国AI Agent营销市场发展潜力研究报告》显示，2024年中国AI Agent营销及销售市场规模将达到约442亿元，预计未来五年将冲刺万亿级市场。百度智能云智能营销产品总经理石峥强调，当前Agent在国内各行业的应用日益广泛，而在细分职能领域的智能体尤其受到青睐。营销领域因其高频的用户交互需求和复杂的业务场景，自然成为了Agent落地验证的理想场所。传统的Agent工具往往受限于机械应答、流程僵化等问题，难以形成真正的业务闭环。相比之下，数字员工作为一种超越传统的新型生产力，能够精准满足各行业场景的专业化和个性化需求，不仅精通业务，还具备思考能力，能直接融入具体业务流程，对业务结果负责。
百度智能云通过深度融合客悦智能客服的对话能力积累与曦灵数字人的技术沉淀，基于大模型的Agent架构，不仅实现了端到端的智能交互，更推动了持续的业务优化和结果生成。在招聘行业，数字员工能够高效处理人工邀约等繁琐流程，显著提升面试参加率；在教培行业，数字员工则接管了从招生咨询到续费转化的全过程，极大提升了运营效率。百度智能云的数字员工已在百度客服中心率先应用，实现了7x24小时的高效客户咨询处理，显著提升了用户申保成功率和服务时效。
百度智能云数字员工的强大效能，源于其深厚的AI全栈能力积累。数字员工的核心技术优势在于“智能化大脑”、“真人级形象”、“行业化内核”以及“进化型基因”四大方面。其“智能化大脑”通过端到端的语音语义大模型，实现了无感延时沟通、自然流畅的真人级交互体验；而“真人级形象”则通过影视级的技术手段，赋予了数字员工生动的面部表情和高保真音色，增强了业务信任感。数字员工还通过深度沉淀行业垂直场景的SOP和持续自主进化，成为了各岗位的专家。同时，借助自研的仿真对话自迭代系统，数字员工能够不断迭代企业知识库，保持行业前沿的专业视角与能力。
百度智能云数字员工以其独特的形象和温度，深度介入业务全流程，实现了业务增长与AI云能力的双向增效。目前，百度智能云正不断拓展数字员工的应用场景，重点聚焦教育、汽车、金融、快消等行业，联合头部客户打造了一系列典型样板，以万元级的低门槛，为更多行业提供高适配的智能化解决方案，助力企业加速拥抱智能化变革。
